Дорогие наши клиенты!

Благодарим вас за помощь в улучшении уровня нашего сервиса на протяжении 14 лет!
Ваша оценка сотрудников ОнлайнТур.ру очень важна для нас, а слова благодарности вдохновляют еще больше стараться.
Также очень просим оставлять отзывы о странах, курортах и отелях

Подбор: Выбор тура занял 2 дня , так как довольно поздно обратились к туроператору, но удалось найти. Даже попали на акцию именно на те дни бронирования отеля что нам было нужно.
Сервис: Туроператор выполнил свою работу профессионально.Визы оформили в срок, отель забронирован заранее, все ньюансы были оговорены.В Греции также никаких проблем с заселением и выселением не было, все понравилось. Отель соответсвует 4 звёздам, каждый день разная программа вечером, в основном иностранцы отдыхают.
Страна: ГРЕЦИЯ Отель: Dionysos 4*

21.01.2019, Андрей, офис: Курск, Ольга  

Подбор: 5- отлично
Сервис: 5- отлично
Страна: ЕГИПЕТ Отель: ок

20.01.2019, Светлана, офис: Москва, м.Тверская, Александра  

Подбор: Дарья - молодец, не сдалась, мы уже и не думали, что поедем отдыхать.В сжатые сроки нашла нам нормальный отель и по цене уместились в бюджет!
Сервис: всё ок!
Страна: ТАИЛАНД Отель: PATTAYA PARK BEACH RESORT 3*

20.01.2019, Сергей, офис: Москва, м.Тверская, Дарья  

Подбор: Нам всё понравилось. Подобрали хороший отель и в путь, без всяких задержек.
Сервис: Пять балов из пяти!
Страна: ТУРЦИЯ Отель: Sunconnect Side Resort 4*

20.01.2019, Юрий Алексеевич, офис: Курск, Полина  

Подбор: 5
Сервис: 5
Страна: ТУРЦИЯ Отель: Zena Resort Hotel 5*

19.01.2019, Галина Романовна, офис: Курск, Анна  

Страна: ТУРЦИЯ Отель: SONNEN HOTEL 3*+

19.01.2019, Екатерина Андреевна, офис: Курск, Полина  

Подбор: 5
Сервис: 5
Страна: ТУРЦИЯ Отель: VOYAGE SORGUN

19.01.2019, Николай, офис: Чехов, Татьяна  

Подбор: Отлично
Сервис: Бронирование
Страна: ИНДИЯ Отель: LONGUINHOS BEACH RESORT 3*

18.01.2019, Татьяна Иссаковна, офис: Королев, Наталия  

Подбор: Выбирали самостоятельно
Сервис: Информирование и сопровождение как всегда на высоте!
Страна: ВЬЕТНАМ Отель: MUINE BAY RESORT 4 ****

18.01.2019, Александр Львович, офис: Москва, м.Тверская, Инна  

Подбор: 5
Сервис: Светлана, спасибо, нам все понравилось! Отель, сервис и местность соответствовала нашим ожиданиям и вашим описаниям. Бронирование, информирование, поддержка - 5.
Страна: ТАИЛАНД Отель: THE BRIZA BEACH RESORT KHAO LAK 3*

17.01.2019, КАЗЕРОВА ЮЛИЯ, офис: Чехов, Светлана  

Подбор: Подобрал отличный тур!
Сервис: Всё на достаточно высоком уровне.
Страна: ТУРЦИЯ Отель: JUSTINIANO DE LUXE RESORT 5*

16.01.2019, Ряшина, офис: Москва, м.Тверская, Анна  

хорошо
Страна: АВТОБУНЫЙ ТУР ИЗ БРЯНСКА В БУДАПЕШТ Отель: По программе

16.01.2019, Сергей, офис: Брянск, Татьяна  

Подбор: Прекрасно
Сервис: Инна, прекрасный менеджер, быстро все забронировала и оформила, документы все были высланы
Страна: ТУРЦИЯ Отель: CLUB HOTEL SERA 5*

15.01.2019, Елена, офис: Москва, м.Тверская, Инна  

Подбор: Очень довольны.
Сервис: На высшем уровне. Отель: SUN ISLAND RESORT & SPA 4*+ (3.01.2019-14.01.2019))

15.01.2019, Татьяна Анатольевна, офис: Чехов, Ольга  

Подбор: ***
Сервис: ****
Страна: ТУРЦИЯ Отель: 89163451303

15.01.2019, Мариана, офис: Москва, м.Тверская, Екатерина  

Спасибо, все понравилось. Буду обращаться к вам и впредь.
Страна: ТУРЦИЯ Отель: LARISSA VISTA (Ex. BELVISTA HOTEL) 4 ****

15.01.2019, Марина Сергеевна, офис: Курск, Ольга  

Подбор: 5
Сервис: 5
Страна: ИНДИЯ Отель: SEA BREEZE VILLAGE CALANGUTE 2*

15.01.2019, Ольга, офис: Москва, м.Тверская, Виктория  

Менеджер услышал все наши пожелания , вернулись с отпуска в хорошем настроении .Следующеё путешествие обязательно будем планировать с onlinetur
Страна: ТУРЦИЯ Отель: CATAMARAN RESORT HOTEL 5 *****

13.01.2019, Юлия Геннадьевна, офис: Курск, Ольга  

Подбор: Хочу выразить благодарность коллективу турагентства за проделанную работу. Квалифированные специалисты, были учтены все нюансы по дате, стоимости тура и перевозчика. Очень внимательное, ответственное сопровождение.
Сервис: Уровень сервиса на высоте, на электронную почту сразу же были высланы все необходимые документы. Ничего не пришлось ждать.
Страна: МАЛьдивские острова

13.01.2019, ЕЛЕНА АНДРЕЕВНА, офис: С-Петербург, м.Пл Восстания, Дарья  

Отлично
Страна: ТУРЦИЯ Отель: TUI FUN&SUN Club Belek 5*

13.01.2019, Михаил Владимирович, офис: Чехов, Ольга  

Подбор: *****
Сервис: *****
Страна: КИПР Отель: MARIA HOTEL APTS (Cat. A) 4*

12.01.2019, Галина Владимировна, офис: Курск, Мария  

Подбор: Быстро, оперативно)
Сервис: Спасибо Виктории!
Страна: ДОМИНИКАНА Отель: WHALA BOCA CHICA (EX DON JUAN ) 3 ***+

11.01.2019, Юлия, офис: Москва, м.Тверская, Виктория  

Подбор: Тур мы подобрали сами
Сервис: Все устроило, никаких претензий нет.
Страна: ИЗРАИЛЬ Отель: Leonardo Club (ex.Golden Tulip Club) 4*

11.01.2019, Наталья Владимировна, офис: Москва, м.Тверская, Ольга  

Подбор: Спасибо огромное вашей компании и лично менеджеру Крупянской Алине за организацию моего отдыха в Таиланде в период зимних каникул
Сервис: оперативно приходила вся необходимая информация и своевременно осуществлялась поддержка
Страна: ТАИЛАНД Отель: FORTUNA 3* PATTAYA (2 HOTELS) 3 *** (PATTAYA)

11.01.2019, Игорь, офис: Чехов, Алина  

Подбор: 5
Сервис: 5
Страна: ТУРЦИЯ Отель: Bellis Deluxe Hotel 5*

11.01.2019, Галина, офис: Москва, м.Тверская, Татьяна  

Уже не первый год пользуюсь услугами Турфирмы OnlineTur в Выборге...Очередной раз спасибо менеджеру Лиле....За прекрасный отдых, за ее профессионализм и терпение к клиентам...Все как всегда замечательно...

11.01.2019, Лидия..., офис: Выборг, Лилия  

Подбор: Удачно подобран тур, оказана. помощь в регистрации. на обратный рейс, особая благодаоность Татьяне6
Сервис: 5
Страна: ЧЕХИЯ Отель: Jizera 3*

10.01.2019, Вера Владимировна, офис: Москва, м.Славянский бульвар, Екатерина  

Карлоаы Вары
Страна: ЧЕХИЯ Отель: Jizera 3*

10.01.2019, Вера Владимировна, офис: Москва, м.Славянский бульвар, Екатерина  

Подбор: Все отлично,все хорошо спасибо за подбор мы очень довольны!
Сервис: Высокий
Страна: КИПР Отель: SMARTLINE PROTARAS 3*

10.01.2019, Сергей Викторович, офис: Курск, Ольга  

Подбор: 5
Сервис: 5
Страна: ТАИЛАНД Отель: PHUKET MERLIN HOTEL 3*

10.01.2019, Наталья, офис: Подольск, Елена  

Подбор: 5
Сервис: 5
Страна: Египет Отель: Валидный | Применено правило фильтра

09.01.2019, Дмитрий Александрович, офис: Брянск, Светлана  

Подбор:
Сервис: Бронирование - ок, информирование - обеспечивали обратную связь на заданные вопросы - ок. Отель подходит для отдыха - номер хороший, однако завтрак невкусный и однообразный. Это единственный минус.
Страна: ОАЭ Отель: Golden Tulip Down Town Abu Dhabi 4*

09.01.2019, Елена Викторовна, офис: Чехов, Татьяна  

Подбор:
Сервис: Быстро, качественно , доброжелательно
Страна: Испания Отель: Amrey Sant Pau 2*

09.01.2019, Елена Станиславовна, офис: Москва, м.Арбатская, Светлана  

Подбор: Очень довольны работой менеджера, всегда оперативные и компетентные ответы. Спасибо за отличный отдых!
Сервис: Все необходимые документы и информация были предоставлены в срок и в полном объеме.
Страна: ДОМИНИКАНА Отель: Casa Marina Beach & Reef 3*

08.01.2019, Максим Сергеевич, офис: Москва, м.Тверская, Екатерина  

Все замечательно. Спасибо Юлии.
Страна: Турция Отель: Grand Park Lara 5*

06.01.2019, Светлана, офис: Чехов, Юлия  

отлично
Страна: Тайланд

06.01.2019, Марина Александровна, офис: Нижний Новгород, Марина  

Подбор: Выбирал отель сам, хорошее месторасположение и цена, дают воду, шампунь и мыло, в номере сейф и холодильник. Уборка никакая, белье не меняют.
Сервис: Никита отработал на все 5, к нему никаких претензий.
Страна: Пхукет Отель: WYNN CHILLI SALZA PATONG 3*

04.01.2019, Александр Александрович, офис: Сургут, Никита  

Подбор: 5
Сервис: 5
Страна: ТАИЛАНД Отель: DIAMOND COTTAGE RESORT & SPA 4*

01.01.2019, Марина Николаевна, офис: Брянск, Дмитрий  

Подбор: 5
Сервис: 5
Страна: ТАИЛАНД Отель: ARITA HOTEL 3*

28.12.2018, ЮЛИЯ АНДРЕЕВНА, офис: Москва, м.Тверская, Екатерина  

Подбор: Все супер!
Сервис: Все грамотно и воремя, отлично работает команда.
Страна: ТУРЦИЯ Отель: WHITE GOLD HOTEL & SPA 5*

24.12.2018, Вадим Геннадьевич, офис: Москва, м.Тверская, Александра  

Подбор: Хорошо
Сервис: Отель хороший, чистый,питание вкусное. Из легкоустранимых минусов: трансфер на пляж иногда был проблематичен, гид Корала позволял себе хамство
Страна: ОАЭ Отель: ACACIA HOTEL 4*

24.12.2018, Аида, офис: Казань, Анна  

Все прекрасно. Спасибо! Отель и Венеция - фантастика! Расположение отеля очень удачное! Вид с крыши на веранде сказочный, тихо, людей не видно, только каналы.
Страна: ИТАЛИЯ Отель: Ca`d`Oro 3*

21.12.2018, Нелля Ивановна, офис: Подольск, Елена  

Подбор: Подбором тура занимались Павлова Наталья и Попова Кристина. Предложенным вариантом остались довольны. Спасибо!
Сервис: Не совпало наличие отремонтированного тренажерного зала в отеле (он не отремонтирован, а просто отсутствует). Это информация предоставлялась отелем и как-то ещё её проверить наверное возможности не было. Накладок в остальном при бронирование не было.
Страна: ВЬЕТНАМ Отель: Golden Peak Resort & Spa PhanThiet 4*

21.12.2018, Андрей, офис: Москва, м.Тверская, Кристина  

Вопрос: 5К работе менеджера претензий нет, все отлично - бронирование, информирование, поддержка, есть претензии к перевозчику: рейс был задержан на 7 часов, чем было испорчено начало отдыха. Не попали на ужин в отеле, не выспались ночью, и соответственно следующий день проведен не очень хорошо. Обратный вылет также задержали на 2 часа.Хотелось бы получить какую то компенсацию.
Страна: ДОМИНИКАНА Отель: BE LIVE COLLECTION CANOA 5*

20.12.2018, Андрей, офис: Москва, м.Тверская, Ольга

Ответ: Андрей, конечно напишем претензию и поможем получить компенсацию из-за задержки рейса. Это наша работа.

Подбор: Профессионалы! Хороший подбор!
Сервис: Все четко.
Страна: МОСКВА - ПРАГА - МОСКВА Отель: BRIXEN 3*

19.12.2018, АЛЕКСАНДР ИВАНОВИЧ, офис: Москва, м.Братиславская,  

Подбор: *****
Сервис: *****
Страна: ВЬЕТНАМ Отель: HON ROM SUNLIGHT RESORT 3 *

18.12.2018, Марина Борисовна, офис: С-Петербург, м.Сенная пл, Евгения  

Подбор: Отличный. Огромное терпение со стороны менеджера Пудовой Елизаветы а запросам и капризам клиентов.
Сервис: отличный
Страна: ТАИЛАНД Отель: GRAND JOMTIEN PALACE HOTEL 3+*

17.12.2018, Ольга Анатольевна, офис: Москва, м.Тверская, Елизавета  

Подбор: Все чудесно, спасибо!
Сервис: Отлично!
Страна: ТУРЦИЯ Отель: CLUB HOTEL SERA 5* (

17.12.2018, Оксана Павловна, офис: Москва, м.Юго-западная, Екатерина  

Подбор: хорошо
Сервис: хорошо
Страна: ВЬЕТНАМ Отель: Bamboo Village Beach Resort & Spa 4*

17.12.2018, АЛЕКСАНДР ИВАНОВИЧ, офис: Москва, м.ВДНХ, МИХАИЛ  

Подбор: Тур был подобран хорошо. Мы ездили по программе `Италия классика` с 8-15 декабря . Внимательная Анна, учла все наши пожелания, спасибо ей большое. В целом программа интересная, но очень перегружена экскурсиями. Охватить полностью очень тяжело, очень ранние подъемы в 4, 6 утра каждый день и слишком много информации.
Сервис: Автобус на котором мы путешествовали неудобный: нельзя настроить кондиционер, узкие, жесткие сиденья, и как результат- вся группа очень уставала после переездов. Гид,Майя, - это, извините, не гид. Этот совершенно неогранизованный `специалист` не смог нам рассказать толково ничего, просто потому, что не умеет строить предложения. Все ее `лекции`- это набор существительных и глаголов, бедная речь плохо успевающего ученика, работать с группой не умеет, собрать людей во время тоже. Длительные простои:ожидание автобуса и посадки или, если нам приходилось забрать кого- то или высадить на маршруте. Информирование по программе во сколько и куда мы едем или не едем уже по факту,по сути сплошное вымогательство.Бюджет и желания каждого туриста надо согласовывать, а не пропихивать групповые обеды на фермах. Тур спланирован таким образом, что если не ехать на доп экскурсии - день пройдет в пустую. Отели на выселках, возвращались мы из поездок поздно- в 8 часов. Магазинов рядом с отелями не было,а если и был один, то уже закрыт. Купить сувениры, угощение по доступным ценам и с выбором не представляется возможным, просто нет времени и сил. Всегда надо выбирать или прогулка или закусить местной кухни или фото. На все это времени не будет. А вот затащить нас в магазин икон в Ватикане на 40 минут - это пожалуйста, и потом сказать, что эти 40 минут и были нашим свободным временем, для осмотра достопримечательностей. Размещение в отелях скверное, даже не верится что эти отели- 3*. Мы понимали, что едем в эконом, но продавленные кровати с сеткой-рабицей и отсутствие душевой в Римини,- уже перебор. В Риме мы взяли отель в центре - хороший. И кормили ужинами очень вкусно в ресторане. Гиды на доп экскурсиях очень хорошие. Рассказывают интересно, полно и захватывающе. В целом, мы довольны путешествием, поедем в Италию обязательно еще.

16.12.2018, Екатерина Андреевна, офис: Москва, м.Тверская, Анна