Страница 102: Отзывы о наших экспертах
Эксперт: Алена М.
Спасибо Алене за подбор отеля! Об изменениях сообщала оперативно и постоянно поддерживала связь!
Сервис порадовал! Опять же, спасибо Алене!
Пономарёва, 21.11.2013
Здравствуйте,отдыхали с женой и ребенком в конце августа на кипре в отеле VANGELIS HOTEL APTS 4*изначально подбирали другой отель но к сожалению пришел отказ из отеля по причине нехватки мест.Менеджер Дарья Филиппова быстренько подобрала нам замену которой мы даже очень обрадовались.На протяжении всех дней обращались к ней с вопросами,никогда не оставляла нас без внимания!В целом отдых нас очень понравился и очень было приятно сотрудничать.Обязательно за следующей путевкой придем именно в вашу турфирму!!
20.11.2013
Эксперт: Мария А.
Замечательно!
На высшем уровне!
Илья Сергеевич, 19.11.2013
Эксперт: Татьяна М.
Тур был подобран под наши запросы, все, что хотели от поездки мы получили, поэтому впечатления только положительные.
Все четко, профессионально на 5 баллов
СВЕТЛАНА КОНСТАНТИНОВНА, 16.11.2013
Эксперт: Екатерина К.
В этом году ездили на отдых в Египет. Отель корал бич ротана, хороший отель. Удобно когда сам подбераешь тур,что выбрал то и получил. Спасибо onlinetur за хорошую организацию отдыха.
14.11.2013
Эксперт: Вероника М.
Отличная работа!!!!
пока все отлично
Цыганов Олег Юрьевич, 12.11.2013
Эксперт: Татьяна С.
Татьяна самый удачный менеджер из тех кого я встречал ранее. Уже неоднократно пользовался её услугами. Профессиональная работа!
Оценка отлично!
Кулик Роман Николаевич, 12.11.2013
Эксперт: Наталья С.
Вежливо, оперативно, спасибо!!!
12.11.2013
Эксперт: Светлана К.
Идеально!
Всё на высшем уровне. Светлана - молодец!
Александр, 11.11.2013
Мы летаем уже не первый раз,и всегда остаемся очень довольны вашей работой,в Самаре очень много турфирм,но лучше,чем Оля Ефимова,нам еще никто не подбирал туры,а теперь и нашем детям,она в Турцию организовала отличный отдых! Спасибо большое,вы лучшие!Наталья. Самара
08.11.2013
Туром остались очень довольны. Впервые были в Турции и нисколько не пожалели. До сих пор яркие впечатления и приятные воспоминания. Работники турсервиса вежливо и быстро работали в условиях быстро кончающихся авиабилетов. Обслуживание в отеле было адекватно заявленному, и даже были приятные сюрпризы.
4
лаврова вера александровна, 08.11.2013
Спасибо большое, ребята за вашу работу и профессионализм!!отдохнули супер!!а офис турагентства самый красивый в городе,г.Брянск.Ездили от вас прошлой зимой,менеджер была Юлия Бекушева,очень она нам понравилась,просто умничка!А в этот раз была Евгения, девушка тоже очень приятная!В общем, так держать!!Обязательно ещё обратимся
06.11.2013
Эксперт: .
Очень хорошо отдохнули ,большое спасибо ! Очень хорошо и грамотно был подобран отель , мы очень довольны . Отель большой , красивый ,персонал рус.говорящий ,пляж и море СУПЕР . СПАСИБО )))))
ВСЕ СУПЕР
Ольга Сергеевна, 02.11.2013
Эксперт: Светлана С.
ТУР БЫЛ ПОДОБРАН ОТЛИЧНО.
НА 5 БАЛЛОВ
Олег Валерьевич, 01.11.2013
Эксперт: Анастасия С.
5 ))))))))))))))))))))
5 )))))))))))))))))
Дмитрий Владимирович, 31.10.2013
Эксперт: Екатерина К.
Очень благодарны нашему менеджеру Екатерине Топорковой за профессионализм и терпение при работе с клиентами.
Считаем, что уровень сервиса можно оценить на отлично.
АЛЕКСАНДР ВИКТОРОВИЧ, 31.10.2013
Эксперт: Алена М.
Удачный выбор отеля CONCORDE MOREEN BEACH RESORT & SPA MARSA ALAM 5*, досадная случайность помешала забронировать по выгодной цене...
Внимательное отношение к пожеланиям клиента. Оперативно. Доступно. Доброжелательно.
Львова Вероника Ивановна, 30.10.2013
Эксперт: Елена Ш.
Соотношение ценка-качество - отлично подобранный тур
Бронирование - отлично
Информирование - на регулярной основе, он-лайн!!!
Выдача документов проводилась сотрудником Пак-тура.
Хочу отметить профессиональный подход моего менеджера: в сложной ситуации был в максимально короткий срок решен вопрос по отправке туриста, не попавшего в основную группу,урегулирован вопрос по трансферу в Риме. Отлично поставленная работа с клиентами. Несмотря на отставаниоему личноме от группы, поездка оказалась замечательной, спасибо Шамовой Елене и руководству Онлайн-тур!! Удачи вам!
Инна Валерьевна, 29.10.2013
Эксперт: Виктория Г.
Мы очень довольны нашим отдыхом! Отель нам подобрали замечательный, всё очень понравилось!!Будем обращаться ещё!;)
Всё было замечательно! Нас хорошо проинформировали, никаких проблем не возникло!
Евгения Александровна, 29.10.2013
Вопрос:
Ответ: Добрый день, Ольга. Сообщите, пожалуйста, в каком офисе Вы бронировали тур и кто был Вашим туроператором. В таких ситуациях всегда все туроператоры нашим туристам выплачивают компенсацию за потерянные сутки.
Здравствуйте Ольга еще раз,
По полученному от Вас ответу выяснилось, что Вы бронировали тур в совершенно другой недавно открывшейся турфирме на ул.Кузнецкий Мост, которая использует похожее название. Только за этот год до нас дошло более 10 жалоб туристов на фирму Онлайнтурс или Onlinetours и ей подобные. Нам также очень жаль, что вы спутали нас с ними и так намучились с этим туром. Просим Вас и всех других туристов быть внимательнее - адреса наших офисов размещены только на сайте OnlineTur.ru ! Надеемся, что в следующий раз Вы будете заказывать туры только у нас на OnlineTur.ru.
выбрала тур на неделю в Египет.сначала день отлёта перенесли с 6-00 на 14-40(потом ещё на 14-45)и день отлёта с 20-40 16.11.13 на 7-00 16.11.13в результата вместо недели- 6 дней!так что люди добрые поищите другую компанию,которая борется за своих клиентов!в следующий раз я в он лайн тур не обращусь!!!буду искать другую компанию
29.10.2013
Эксперт: Галина М.
Спасибо за очень удачно подобранный тур. Оценка - 10 баллов по 10-балльной системе!!!
Отдельное спасибо Тез-туру за отличную организацию отдыха
Бронирование -10
Информирование - 10
Выдача документов - 8 (знаю, что документы выдали поздно не по вашей вине)
СВЕТЛАНА ВАСИЛЬЕВНА, 28.10.2013
Эксперт: ЕВГЕНИЯ Ж.
Очень удачно! Работа менеджера оцениваем на 5 по 5-ти бальной шкале. Всё в отеле было именно так как мы и хотели, хотя изначально пришли покупать тур в другую страну. Спасибо Евгении.
Информирование было так же на уровне, с учётом того, что документы мне сбрасывали на электронную почту.
Павел Васильевич, 28.10.2013
Эксперт: Екатерина К.
Добрый день.
Обращалась в офис м.Тверская к Топорковой Екатерине. Быстро подобрали с ней отель и авиакомпанию, которой удобнее всего долететь. Спасибо ей большое за помощь. В следующий мой отпуск буду обращаться к ней.
Документы прислали с утра за 2 дня до вылета, отель бронь подтвердил сразу. Все четко, без задержек.
ОЛЬГА ИГОРЕВНА, 28.10.2013
Отдыхала в Турции в мае 2013 года. Отдых был великолепный!!! Хотела бы приобрести тур по раннему бронированию на май 2014 год по раннему бронированию.Хотелось бы побывать в Черногории,или опять в Турции в Кемере.С Уважением Наталья.
27.10.2013
Вопрос:
Ответ: 1. В стоимость туров входит перелет, проживание, трансфер и медицинская страховка. 2. Все наши офисы представлены на сайте.
Здравстуйте ! Хочу поехать в Тунис конец ноября- декабрь 2013г.
1.В стоимость тура входит перелет туда и обратно или только стоимость оттеля ?
2.Кроме Москвы у Вас есть еще представительства в ЮФО ?
27.10.2013
Эксперт: Елена М.
Хорошо
Хорошо: оперативно, вовремя и без ошибок
Анна Викторовна, 27.10.2013
Вопрос:
Ответ: Вы можете забронировать тур онлайн кредитной картой. В офис приезжать не обязательно - все равно все документы электронные.
Здравствуйте. Хочу забронировать тур,но проживаем в Петрозаводске. Как быть?
26.10.2013
Эксперт: Екатерина Н.
Тур нашли сами и обратились к Вам за подтверждением нашего выбора. Не ошиблись.
Спасибо за быстрое и грамотное оформление документов. Отдельное спасибо за предупреждение о переносе вылета из Домодедово. Нам понравилось, будем обращаться!
Дмитрий Александрович, 25.10.2013
Эксперт: Екатерина К.
Все отлично ! Екатерина все сделала по высшему разряду !
Молодец!
Вы всегда все быстро делаете !
Строганова Оксана Викторовна, 24.10.2013
Эксперт: Светлана Р.
очень удачно подобрали тур! все понравилось! Огромное спасибо.
никаких проблем не было. приехали, выбрали, купили, получили документы и отлично отдохнули =)
всю важную информацию о стране и о тур операторе и отеле мы получили.
Денис Васильевич, 23.10.2013
Добрый день.Хочу выразить огромную благодарность за наш великолепный отдых Табачукову Максиму.Он невероятно ответственный,понимающий,квалифицированный специалист-ПРОФЕССИОНАЛ СВОЕГО ДЕЛА!!!!!!!!!!!!Всё очень грамотно организовал,оперативно отвечал на все вопросы.Очень удобно,что можно оплачивать онлайн.СПАСИБО!!!!!!!!!!!!Моё мнение:таких сотрудников нужно материально поощрять!!!!!!!!!Удачи всем!!!!!!!!!!!
22.10.2013
Эксперт: Надежда М.
Тур подобран удачно, в соответствии с запрошенными пожеланиями.
Все было хорошо, возникавшие вопросы решались оперативно.
СЕРГЕЙ ВЛАДИМИРОВИЧ, 22.10.2013
Эксперт: Светлана Р.
Тур я подбирал сам. Море замечательное, отель обычный, не восторге, но и претензий нет.
Здравствуйте. Работой сотрудников ОнлайнТур я очень доволен все делалось качественно и своевременно. Документы я получил за три дня до вылета. Всем спасибо. Отдохнули хорошо.
Юрий Петрович, 21.10.2013
Эксперт: Екатерина К.
Все замечательно!!
Отлично
ОЛЕГ ВЛАДИМИРОВИЧ, 21.10.2013
Эксперт: Екатерина К.
Очень удачно
Все организованно, быстро
Татьяна Дмитриевна, 21.10.2013
Здравствуйте! Выражаю огромную благодарность Вашему турагентству за организацию нашего отдыха в Мексике (Канкун)! Поездка удалась на все сто! Привезли с собой море незабываемых впечатлений и положительных эмоций!))) Обязательно обратимся к Вам ещё, и не один раз! С уважением, Рина.
19.10.2013
Отличная организация отдыха! Всё на высшем уровне!
19.10.2013
Добрый день!мы с друзьями ездили в Турцию, отдых очень понравился, отель отличный, персонал замечательный. Большое спасибо нашему агенту Юлии Старченковой г.Ижевск
18.10.2013
спасибо очень нравится всегда беру там
18.10.2013
Эксперт: .
Спасибо за организацию отдыха! Выбирали отель с менеджером Ксенией Железовской. Большое спасибо Ксении за ее терпение. ))) Все замечательно было подобрано. Тур покупали в Nubian Village 5* , но при встрече в аэропорту Шарма гид сообщил, что едем в Nubian Island 5*. Отель оказался не хуже, но с меньшей территорией.
Все документы были оформлены вовремя, без задержек; особенное спасибо за бронирование билетов. Онлайн Тур молодцы! 10.
ЕЛЕНА ЕВГЕНЬЕВНА, 17.10.2013
Эксперт: Оксана Д.
Оценка 5 , тур был подобран в соответствии со всеми моими требованиями.
Все сделано оперативно и качественно! Осталась очень довольна. Спасибо огромное!!!
Екатерина Ивановна, 15.10.2013
Покупала путевки в городе Пушкино. Всем довольна. Подыскали много предложений, но выбрала в конечном итоге тот отель, который нашла сама.
Очень плохо работает сайт м. ВДНХ, никогда не отвечает на мои заказы, странно.
Ольга Владимировна, 15.10.2013
Эксперт: Екатерина К.
Екатерина быстро и очень качественно отреагировала на запрос. Спасибо!
Пока что все на высшем уровне, спасибо!
Величко Геннадий Геннадьевич, 14.10.2013
Эксперт: Алена К.
Приветствую Вас `Онлайн тур`!=) Я с подругой очень довольны остались подбором тура. Отдельное спасибо менеджеру Анне за подбор отеля. Мы от `Asdem park 3` в восторге!!!. Было весело, интересно! В будущем времени обязательно его посетим вновь.
Вашей работой остались довольны. Все четко, своевременно, технически отработано! Молодцы!
Наталья Васильевна, 13.10.2013
Эксперт: Ольга А.
Туром довольна)) единственное, очень неудачно получилось с билетами...отдых в двух часах трансфера от аэропорта...
Все устроило, никаких претензий
Мария Игоревна, 13.10.2013
Эксперт: Анастасия С.
мененджер Ольга на Кирочной огромное спасибо....
отлично
Епифанцева Татьяна Алексеевна, 12.10.2013
Эксперт: Иляна П.
Тур подобран отлично!
Отлично! Все понятно и своевременно. Огромное спасибо!
Олеся, 12.10.2013
Подбор тура был оптимальным, соответствовал пожеланиям и возможностям. Спасибо!
Отлично!
Шалина Елена Александровна, 11.10.2013
Эксперт: Иляна П.
Спасибо менеджеру Иляне за подборку тура, очень приветливый, отзывчивый менеджер. Все рассказала о Турции, отдыхали там впервые, все очень понравилось. Спасибо. Единственное но, плохо отслеживали перенос рейса, самолет у нас должен был лететь в 04.05, а вылетел в 14.05. Об этом мы узнали только в аэропорту.
Хороший сервис обслуживания. Спасибо.
Юлия Сергеевна, 09.10.2013
Мы обращаемся не первый раз в эту организию за приобритением туров в разные страны.
Общались с Надеждой,Екатериной
Очень все хорошо получается от самого подбора тура до отдыха.Все на 10 баллов из 5 :)
08.10.2013
Албания
Грузия
Ю.Корея
