Подбор: Тур подобран отлично! Всё очень понравилось. Спасибо огромное! Хотим еще в Тайланд!
Сервис: Всё в заранее объяснили, рассказали, посоветовали еще в Брянске. В Тайланде (Пхукет) нас встретили как полагается, отвезли в отель, на следующий день была встреча с гидом, который рассказал всю подробную информацию и ответил на наши вопросы. С документами всё было оперативно и быстро. Спасибо большое, ещё ни раз обратимся к Вам!

31.10.2016, Марина Васильевна (Юля), офис: Брянск, Виктория  

Подбор: Добрый день! Хочу поблагодарить Иванкову Наталью. Обратился к ней по рекомендации, и остался очень доволен!!!!!! Наталья выполнила всю работу на отлично, подобрала мне тур в Израиль, как я и планировал, всегда доброжелательно отвечала на мои вопросы и учитывала все пожелания, давала добрые советы. Отпуск прошёл замечательно, всё было как договорились! Одним словом, просто МОЛОДЕЦ!!! Приятно работать с таким человеком!!! Наталья, спасибо вам большое!!!
Сервис: Наталья оказала отличный сервис, обо всём заранее предупреждала и информировала! Выражаю благодарность!!!

30.10.2016, Дружинин, офис: Нижний Новгород, Наталья  

Подбор: тур подбирали сами, претензий к интернет-магазину нет, замечание по информированию указано ниже.
Сервис: бронирование - 5, информирование - 4 (-1 за некорректно предоставленную информацию по провозу багажа авиакомпанией Уральские авиалинии, было заявлено к провозу 1 ед. багажа на двоих весом до 32 кг., в результате наш багаж весом 27 кг пришлось в аэропорту делить на два багажа весом до 23 кг каждый (или доплачивать 50 евро), что доставило нам неудобства), выдача документов- 5

30.10.2016, Василий Николаевич, офис: Москва, м.Тверская, Ольга  

Подбор: Очень удачно. На 5
Сервис: Если мы едем за границу, то всегда обращаемся к Ольге за помощью. Она нас полностью устраивает как работник, а самое важное, она очень приятна мне, как человек. Спасибо ей за отличную работу.

30.10.2016, СВЕТЛАНА ВЛАДИМИРОВНА, офис: Москва, м.Тверская, Ольга  

Вопрос: хорошоТур в отель ALL SEASONS PHUKET NAITHARN 3* Най Харн, Пхукет, Таиланд нашла сама на сайте OnlineTur.ru в списке самых дешёвых, с большими скидками. Тут же позвонила в офис возле метро Ленинский пр-т ( 5-ый Донской проезд), попросила забронировать и подъехала оформить и заплатить. Я не первый год приобретаю там туры и уверена в профессионализме и высоком качестве работы Олега. Он просто спас наш отпуск в ноябре прошлого года, когда пришлось срочно заменить отдых в Египте на другую страну. В октябре 2016 года так же всё было оформлено быстро и точно, документы по электронной почте присланы вовремя. Мне заинтриговало другое: Моя подруга узнав, что я уезжаю и уже оформила себе тур, хотела присоединиться к нам, но ничего не вышло, так как на сайте OnlineTur.ru пропала вся информация об этом отеле (нет описания, карта совсем другого места, нет списка цен и дат туров). Неужели всё было продано за 2 дня? Нет предложений - и сразу всё убирают? или это глюк, ошибка компьюторщиков снижающая продажи? Мне нравиться самой подбирать отель по своему вкусу и пользоваться вашим сайтом, но иногда приходится сталкиваться с такими непонятными сбоями в работе сайта.

28.10.2016, Галина Ивановна, офис: Москва, м.Ленинский пр-т, Людмила

Ответ: Если места в отеле или билеты заканчиваются, то туры на эти даты не будут показываться совсем. Для удобства туристов, на нашем сайте только актуальные туры показываются, которые можно купить. Вы также всегда можете обратиться к менеджеру в ближайшем офисе, чтобы он проверил вручную наличие мест, если у вас есть подозрение на техническую ошибку в поиске.

Подбор: Тур подбирал сам используя сайт.
Сервис: Все очень хорошо!

27.10.2016, Юрий Анатольевич, офис: Москва, м.Тверская, Татьяна  

Подбор: моя оценка - 5 баллов!
Сервис: Все нормально, всем доволен.

26.10.2016, Игорь Владимирович, офис: Москва, м.Тверская, Татьяна  

Подбор: Тур подобрали очень удачно, несмотря, что это был сильно горящий. Отдыхом довольна вполне.
Сервис: Менеджер Леонтьева Лилия отличный специалист своего дела. Уровень сервиса отличный.

26.10.2016, ИРИНА НИКОЛАЕВНА, офис: Выборг, Лилия  

Подбор: Тур выбирала сама. Консультации при покупке - отлично, оперативно, компетентно. СО мной работала Юлия Майер, офис на Тверской. Спасибо огромное!!)) Подвёл Интурист при встрече - вылет перенесли на 3 часа раньше.
Сервис: Отлично! Спасибо) В будущем непременно вновь воспользуюсь вашими услугами!

26.10.2016, Елена, офис: Москва, м.Митино, Юлия  

Подбор: тур подбирали сами
Сервис: 5

26.10.2016, Андрей Владимирович, офис: С-Петербург, м.Сенная пл, Евгения  

Подбор: Тур подобран удачно. И отвечал всем нашим запросам
Сервис: Спасибо за высокий уровень обслуживания. Все документы получены вовремя. Сервис на высшем уровне. Очень приятно работать с менеджером Екатериной Топорковой. Все оперативно , мило и душевно. И с индивидуальном подходом к каждому клиенту.

26.10.2016, Мария Валерьевна, офис: Москва, м.Тверская, Екатерина  

Исправляю свою ошибку (неправильно указала фамилию прекрасного менеджера по туризму). Хочу поблагодарить Наталью Шапкину (Казакевич)0 офис на Комендантской площади). Очень профессионально, аккуратно, оперативно (за 2 дня)подобрала тур, оформила и прислала документы. Все этапы путешествия связывалась по Вайберу и контролировала. Представляете, вылет- в 3 часа ночи, а в 2- звонит Наташа и интересуется, нет ли проблем, все ли в порядке? Спасибо! Вот такими и должны быть менеджеры по туризму!

25.10.2016, Ирина Васильевна  

Подбор: Отлично подобран тур,точно в соответствии с требованиями!
Сервис: Всё быстро,отлажено,готовы общаться с клиентом на его языке(прислушиваются к требованиям и финансовым возможностям).Вежливы,тактичны!Индивидуальный подход)) Ну нет у меня нет времени ехать в офис и выбирать там тур - значит работаем по интернету,это очень радует)) В общем благодарна своему менеджеру!

25.10.2016, Елена, офис: Брянск,  

Подбор: Тур выбирали сами, турагент только бронировала.
Сервис: Отлично.

24.10.2016, Олег Викторович, офис: Чехов, Ирина  

Отлично

24.10.2016, Меружан Мартикович, офис: Чехов, Светлана  

Подбор: Тур подобран удачно! Отелем остались довольны. Спасибо!
Сервис: Быстрое бронирование. Четкое и своевременное информирование и выдача документов. На заданные менеджеру вопросы, получены точные (проверенные поездкой) ответы. Спасибо!

24.10.2016, Марина, офис: Чехов, Татьяна  

Подбор: Признательны менеджеру Елене Шамовой за подбор тура в Неаполитанскую ривьеру
Сервис: Как всегда профессионально, оперативно, информативно, доброжелательно

24.10.2016, Юрий Викторович, офис: Москва, м.Борисово, Елена  

Подбор: Все отлично! Нам очень понравилось!
Сервис: Отлично!!!

22.10.2016, Нина Валерьевна, офис: Москва, м.Тверская, Ирина  

Отдыхала на Крите с подругами, отель Каврос гарден. Большое спасибо Екатерине менеджеру на Юго-Западной, тур подобрала быстро, с учетом пожеланий моих (довольно-таки капризных) подруг. Отдых понравился. Езжу не в первый раз от данного турагентства, всегда довольна качественным обслуживанием. Так же спасибо менеджеру Светлане и директору Олегу. Рекомендовала данное турагентство своим друзьям, все остались довольны!! Спасибо.

22.10.2016, Марина, офис: Москва, м.Юго-западная, Екатерина  

Подбор: подбирали сами, отель твёрдая тройка
Сервис: по 5-ти бальной оценка 5

18.10.2016, ЭЛЬВИРА МИХАЙЛОВНА, офис: Подольск, Елена  

тур в Сиде быстро, квалифицированно подобрала для нас менеджер агентства в Брянске Иляна, огромное спасибо, учтены все наши пожелания, отдых великолепный, как приятно иметь дело с профессионалом. Нам понравился отель Маритим сарай, надеемся на отдых в нем и в следующем году. Александр и Галина. Несколько лет пользуемся услугами только этого агентства, успехов вам, девочки, и процветания

18.10.2016, Alex  

Тур выбирали сами. Сотрудники доброжелательные и внимательные.Перед отлетом напомнили о рейсе.пожелали хорошего отдыха и просили звонить ,если что.

18.10.2016, ОЛЬГА АЛЕКСЕЕВНА, офис: Подольск, Елена  

Подбор: Тур подобрали прекрасно! Спасибо огромное! Покупаем в вашем офисе уже не первый раз, очень довольны! Спасибо отдельное за советы, какой отель подобрать!!!
Сервис: отлично!

18.10.2016, Ольга Витальевна, офис: Москва, м.Юго-западная, Светлана  

Подбор: Очень удачно!
Сервис: 5/5,5/5,5/5

17.10.2016, Елена Владимировна, офис: Москва, м.Тверская, Софья  

Подбор: отличная работа менеджера Евгении.Большое ей спасибо
Сервис: уровень сервиса на 5

17.10.2016, Илья Яковлевич, офис: С-Петербург, м.Сенная пл, Евгения  

Подбор: Всё удачно.
Сервис: Хочу сказать огромное спасибо менеджерам: Федюхиной Екатерине и остальным девочкам, которые работали в тот день, когда нам подбирали тур. Отдых получился отличным, несмотря на то, что было два отеля. В возникшем вопросе в Доминиканской республике оперативно сработали и всё решили. Пожелания для сотрудников: при подборе другим клиентам билетов авиакомпании аэрфранс рекомендовать стыковки по времени хотя бы 2 часа, дабы наверняка получить свой багаж. Наш багаж не долетел с нами, а прилетел только через 3дня( в выходные они не работают). Стыковка наша была 50мин(еле успели) Но мы знали про это и в принципе были готовы. Просто теряется время на оформление бумаг по поиску багаж. А вообще отдых супер: море, солнце и отличное настроение. Удачной работы Вам и процветания.

16.10.2016, МАРГАРИТА ВАСИЛЬЕВНА, офис: С-Петербург, м.Пл Восстания,  

Хочу поблагодарить Наталью Казакевич. Очень профессионально, аккуратно, оперативно (за 2 дня)подобрала тур, оформила и прислала документы. Все этапы путешествия связывалась по Вайберу и контролировала. Представляете, вылет- в 3 часа ночи, а в 2- звонит Наташа и интересуется, нет ли проблем, все ли в порядке? Спасибо! Вот такими и должны быть менеджеры по туризму!

16.10.2016, Ирина Васильевна  

Подбор: Отлично!
Сервис: Отлично!

14.10.2016, Борис Борисович, офис: Москва, м.Юго-западная, Олег  

Подбор: Все хорошо
Сервис: Все хорошо.

13.10.2016, Ирина Васильевна, офис: Москва, м.Тверская, Анна  

Подбор: Тур подобрали исходя из соотношения цена-качество и это был вариант, который меня устроил.
Сервис: Сервис агентства меня порадовал. Оплатила тур картой. Документы были выданы во время. Очень удобно, что менеджер агентства всегда на связи в Viber, на любой вопрос можно получить ответ даже заграницей.

13.10.2016, Радостина, офис: Нижний Новгород, Наталья  

Подбор: Все хорошо.
Сервис: Сервис отличный, все во время. Проблем не было! Юлечке, отдельное спасибо!

13.10.2016, Валерия, офис: Москва, м.Тверская, Оксана  

Подбор: 5
Сервис: Второй раз обратились к менеджеру Викулову Алексею ( г Уфа) за бронированием тура в Турцию в отель Пиратес бич клаб. Он подобрал нам наиболее привлекательный тур и забронировал его. Грамотно, четко и профессионально! Отдыхом остались очень довольны. В будущем, если будем планировать отдых, обратимся к турфирме `Online Tur` и их менеджеру Викулову Алексею.

12.10.2016, Алексей Николаевич, офис: Уфа, Алексей  

Подбор: Отлично
Сервис: Отлично

11.10.2016, ЕЛЕНА ВЛАДИМИРОВНА, офис: С-Петербург, м.Сенная пл,  

Подбор: Тур подобран неплохо, единственное отель оказался грязным.
Сервис: Все сделано было неплохо. Все во время и бронирование и информирование.

11.10.2016, Анатолий Борисович, офис: Москва, м.Юго-западная, Олег  

Подбор: Хорошо.
Сервис: Отлично.

11.10.2016, Сергей Александрович, офис: С-Петербург, м.Комендантский проспект, Маргарита  

Подбор: Огромное спасибо Катерине Топорковой за оперативность, высокий профессионализм и отзывчивость. Как всегда, все на самом высоком уровне.
Сервис: все на 5 баллов!

10.10.2016, Полина Алексеевна, офис: Москва, м.Тверская, Екатерина  

Подбор: Поездка очень понравилась
Сервис: все отлично

10.10.2016, НАТАЛЬЯ ВЛАДИМИРОВНА, офис: Подольск, Елена  

Подбор: Отлично
Сервис: Отлично

10.10.2016, РИФАТ ВАИСОВИЧ, офис: Москва, м.Тверская, Анна  

Подбор: Очередной раз хочу сказать огромное спасибо за Вашу работу и отношение к своим клиентам...
Сервис: Как всегда все быстро, оперативно и понятно... А самое главное то, что на месте отдыха не возникает никаких проблем. Еще раз спасибо за организацию отдыха... До новых встреч... Анне Рвачевой респект и уважуха)))

07.10.2016, Мискин Сергей Николаевич, офис: Москва, м.Тверская, Анна  

Отдыхал в Турции с 18-ого по 30-ое сентября , в целом все нормально,отдохнули вчетвером, номер хороший, за уборку номера доплачивали,все чисто,питание в норме, хватало,в целом доволен, советую данный отель.

07.10.2016, Сергей, офис: С-Петербург, м.Комендантский проспект,  

Подбор: Тур выбрал самостоятельно. В агентстве помогли его оптимизировать.
Сервис: Всегда очень оперативно решаются все вопросы, связанные с документами. Давно сотрудничаю с агентством, планирую сотрудничество и далее.

06.10.2016, Геннадий Петрович, офис: Москва, м.Таганская, Светлана  

Подбор: Добрый день! Тур подобрали удачно, с учетом моих требований. Единственное , Отель - 4 звезды не соотв этому статусу. Максимум 3 . Не все номера имеют живописный вид из окна, поэтому при бронирование, лучше уточнить.
Сервис: Уровень бронирования, информирования хороший.

06.10.2016, Раиса Александровна, офис: Москва, м.Тверская, Анна  

Подбор: отлично
Сервис: все быстро

06.10.2016, Андрей Иванович, офис: Москва, м.Тверская, Андрей  

Подбор: Тур я подбирала сама, поэтому не могу ответить на вопрос удачно ли он подобран.
Сервис: Я являюсь постоянным клиентом вашей компании, однако просьба о скидке была проигнорирована сотрудниками при бронировании. К информированию и выдаче документов претензий нет.

05.10.2016, Ольга Анатольевна, офис: Москва, м.Тверская, Ирина  

Подбор: Была предложена масса вариантов. Тур был выбран, соотношение цены и качества полностью удовлетворительны, но по независящим от представителя агентства причинам, мною был отменен, по личным обстоятельствам.
Сервис: Уровень сервиса очень высок и соответствует всем моим требованиям. Особенно приятно удивляет информированность Эвелины в вопросах подбора тура., знание особенностей стран, климата и прочих нюансов. Очень уважаю данного сотрудника.

05.10.2016, Голуб Оксана Владимировна, офис: Москва, м.Тверская, Эвелина  

Подбор: 5
Сервис: отлично

05.10.2016, Елена Геннадьевна, офис: Москва, м.Электрозаводская  

Все было отлично! Спасибо большое Виктории за прекрасную работу!

05.10.2016, Надежда Сергеевна, офис: Брянск, Виктория  

Подбор: Подбирал сам на вашем сайте
Сервис: Всё отлично

05.10.2016, Олег Юрьевич, офис: Москва, м.Тверская, Екатерина  

Топоркова Екатерина профессионал своего дела. Уже не один раз летали через Екатерину отдыхать, всегда оставались довольны отдыхом.

05.10.2016, Клочкова Светлана, офис: Москва, м.Тверская, Екатерина  

Подбор: Заказ на тур оформлен на сайте. Курирование заказа менеджером - на высоте!
Сервис: Большое спасибо менеджеру Екатерине Топорковой за внимательное и терпеливое отношение при оформлении тура. Сами проживаем не в Москве, поэтому изначально было некоторое сомнение, но, благодаря ее работе, покупка тура и самостоятельное оформление визы прошли без проблем. Было очень приятно и легко с ней работать. Надеюсь, обратимся еще не раз.

05.10.2016, Мария Игоревна, офис: Москва, м.Тверская, Екатерина