Все было прекрасно, ни одного отрицательного момента!

11.10.2017, Максим, офис: Москва, м.Тверская, Юлия  

Подбор: Подобрали очень хороший отель, как раз то, что нужно! Спасибо!
Сервис: Спасибо сотрудникам Online Tur! Нам сразу предложили очень хорошие и интересные варианты, было из чего выбрать. Все наши вопросы решались быстро и полностью. Отдых удался!

11.10.2017, Павел Иванович, офис: Серпухов, Марина  

Подбор: Прекрасный отдых. Спасибо менеджеру Игорю Чаплыгину.
Сервис: Документы предоставили в полном объеме. Во время сообщили обо всех изменениях. Спасибо!

11.10.2017, Иулиания Владимировна, офис: Москва, м.Тверская, Татьяна  

Подбор: Отличный отдых в Иордании!!!! Сказочная страна! Спасибо ОнлайнТур!
Сервис: 5

10.10.2017, Полина, офис: Москва, м.Тверская, Ольга  

Подбор: Всегда с онлайн туром отдыхаем отлично
Сервис: Всегда отличный и быстрый сервис. Заботливое сопровождение в течений всего тура.

09.10.2017, Анастасия Вадимовна, офис: Нижний Новгород, Наталья  

Подбор: Отель Vital в Алании (Конаклы)очень неудачный. Он когда то был неплохим, а сейчас не рекомендуйте его не кому. Народ был в трансе. Все, без исключения. Мы конечно настроились на отдых, и на многое закрыли глаза. Анимации нет вообще никакой. с детьми делать нечего. Еда на 3 - с натяжкой большой. Это с учетом того ,что мы очень непривередливы к еде. 2 горничных на весь отель и территорию. Грязно. Говорят ,что его сдали в аренду. Его добивают просто. Где оторвано, где не сделано и т.д
Сервис: А Евгения мне понравилась. Все сделала быстро и качественно. К ней претензий нет Оценка 5.

09.10.2017, Елена Альбертовна, офис: С-Петербург, м.Сенная пл, Евгения  

Подбор: Уже семь раз организацию своего отпуска я доверяла компании Onlain Tur, в которой работает замечательный, высококвалифицированный менеджер Евгения Медведева. Каждый раз, хорошо зная наши пожелания, Евгения без проблем подбирает страну, курорт, отель которые оставляют только самые яркие, незабываемые впечатления и положительные эмоции. В 2017 году с 3 по 17 августа мы с дочкой отдыхали в Тунисе в отеле Novostar Premium Bel Azur Thalassa. При покупке тура все процедуры (бронирование, информирование, выдача документов) были проведены своевременно. Отдых очень понравился. Спасибо Евгении Медведевой и Вашей компании!
Сервис: Оценка - Отлично!

09.10.2017, Маргарита Александровна, офис: С-Петербург, м.Сенная пл, Евгения  

Подбор: Отлично
Сервис: все прошло отлично! Менеджер Ирина была всегда на связи по любому возникающему у нас вопросу. Ответственная, дружелюбная. Документы были выданы за 4 дня, как и оговаривалось при бронировании тура.

09.10.2017, Елена, офис: Москва, м.Тверская, Ира  

Все ОК

09.10.2017, Александр, офис: Москва, м.Таганская, Светлана  

Подбор: Тур подобрали нормально, просто такой отель ешили не переплачивать за сервис, так как отдых был всего на 4-е дня. Взяли первый и теперь думаю последний раз 3* в Турции Кириш отель Everytime. Наличие тренажерного зала было одним из главных требований моей дочери. Мы не ждали роскоши, но находясь там постоянно испытывали унижение человеческого достоинства низким уровнем организации элементарных аспектов отдыха. Во всем чувствовалось хамское, наплевательское отношение турецкого менеджмента отеля к гостям. В отеле безобразно работает кухня. Имеет место большая экономия на качестве и количестве пище в ущерб гостям. Еды всем отдыхающим не хватает, если придёшь не к началу трапезы, рискуешь остаться голодным. Меню в основном вегатерианское. Первое и второе блюдо выдаётся на раздаче и оно только одного вида, выбора нет. Такая форма организации питания турками вызывает образование огромной очередеди и давке при наборе салатно-закусочного ассортимента. А турки с усмешкой и с надутой важностью и пристальным контролем за количеством выданной ` похлёбки ` выдают тебе свой кулинарный шедевр ( две ложки непонятной каши, подливку из овощей с соевыми мясными продуктами и супчик) чувствуя свою власть над тобой (голод не тётка, есть захочешь и эту `бурду` съешь). На одном завтраке я стала очевидцем того, что мужчине удалось каким-то образом взять не одно положенное яйцо на человека, так сотрудники раздачи пищи стали его отчитывать. Кстати сказать куриные варенные яйца за четыре дня были один раз. А также при мне служба раздачи пищи один раз обслужила человека, который пришёл через служебный вход. Воровство сотрудниками отеля пищи для гостей имеет место. Мне этот процесс напомнил кадры из фильмов, где кормят заключённых в тюрьмах. А многие наши туристы идут на поводу у турок и создают очереди. Все это мы наблюдали со стороны и когда становилось свободно шли кушать, правда не весь ассортимент оставался, но мы не голодали. Не пищей единой сыт человек. Существует проблема и с полотенцами. Мы их получили в страшно застиранном виде ближе к вечеру второго дня отдыха. Тёплая вода была только один раз после того, как мы пожаловались на реценшине. Пляж очень маленьки и там отдыхают туристы ещё из трёх отелей. Людей на пляже как селёдки в бочке. Тренажёры в тренажёрном зале в основном оказались в слоганом состояние. Вывод: отель не соответствует уровню ` все включенно`. Но мы с дочкой смогли абстрагироваться полностью от отрицательной энергетики царящей в отеле и наслаждались позитивной природной энергетикой окружающих гор, садов и тёплого лаского моря.
Сервис: Все как всегда отлично с точки зрения сервиса по бронированию и предоставлению документов.

09.10.2017, Анна Николаевна, офис: Москва, м.Тверская, Юлия  

Подбор: все отлично
Сервис: Все было сделано быстро, корректно, профессионально Спасибо Ольге Рыбкиной Планируем сотрудничать с этим менеджером

08.10.2017, Юрий Леонидович, офис: Чехов, Ольга  

Подбор: нормально
Сервис: нормально

08.10.2017, Сергей, офис: Москва, м.Тверская, Светлана  

Подбор: 5
Сервис: 5

07.10.2017, Николай Александрович, офис: С-Петербург, м.Пл Восстания, Эльвира  

Остались неприятно удивлены работой офиса на Таганке. По прилету в аэропорт Венеции выяснилось, что из первоначальной заявки исчез трансфер до отеля.

06.10.2017, Юлия Владимировна, офис: С-Петербург, м.Пл Восстания,  

Подбор: Тур был удачно подобран. Нам понравилось!
Сервис: Спасибо большое сотрудникам за отличный сервис! Все было организовано в кратчайшие сроки. Мы давно являемся клиентами Online Tur. ru (по адресу: Москва. м. Юго-западная) и очень довольны качеством обслуживания! Спасибо.

06.10.2017, Николай Борисович, офис: Москва, м.Юго-западная, Светлана  

Подбор: Претензий в подборе тура нет
Сервис: у меня был тур в ГрГрецию мне надо была сдать опечатки пальцев..Менеджер Ольга очень поздно сообщила о приглашение на сдачу биометрии.ии.букально в этот же день Это хорошо что я был в этот день в Москве.

06.10.2017, Вячеслав, офис: Москва, м.Тверская, Ольга  

Подбор: Вернулись из отпуска в Доминикане. Путевку подбирали самостоятельно, заказ оформляли на сайте, оплачивали банковской картой онлайн.
Сервис: Наш менеджер `Путяйкина Ольга`. Всегда была на связи, оперативно отвечала на вопросы и своевременно предоставила документы. Всем довольны. Спасибо!

05.10.2017, Былков Артем Владимирович, офис: Москва, м.Тверская, Ольга  

Подбор: От `Онлайнтур`летали первый раз Все отлично, но что больше всего мне понравилось -это удобный и понятный интерфейс. Все цены окончательные, на всех людей, включено уже все перелет,трансфер, проживание, питание и топливные сборы без сюрпризов.Обслуживание отличное, менеджер на связи. Выбирала и бронировала отель самостоятельно.
Сервис: Очень удобно не выходя из дома заказать тур, быстро и понятно, а если есть какие-то вопросы можно задавать менеджер вам подскажет и будет с Вами всегда на связи. Подтверждение пришло очень быстро, что очень порадовало. Единственное немного поволновались, так как документы прислали 19.09.2017г., а вылет был 21.09.2017г. и почему-то пришлось напоминать о себе. Но это мелочи главное, что все документы получили и наше путешествие состоялось.

04.10.2017, Наталья Петровна, офис: Москва, м.Тверская, Ольга  

Подбор: Тур почти насмарку, к то му же я переплатил за неудобства.
Сервис: Уровень сервиса самого турагенства хорошее.

04.10.2017, Андрей, офис: Москва, м.Тверская, Юлия  

Подбор: Прекрасная работа по подбору тура! Все пожелания учтены!
Сервис: Отличный сервис! Очень удобно!

03.10.2017, Нина Валерьевна, офис: Москва, м.Юго-западная, Олег  

Подбор: Прекрасная работа по подбору тура! Олег учел все пожелания и предложил самый удачный вариант!
Сервис: Отличный сервис! Все отлажено! Занимает минимум времени! Удобно

03.10.2017, Нина Валерьевна, офис: Москва, м.Юго-западная, Олег  

Подбор: Были в Испании (Кап-Салоу, отель Бест Негреско) 16-30.09. Это было идеальное во всех отношениях путешествие! Тур подобрали очень удачно. Учли все пожелания (расположение отеля, инфраструктура, возможность самостоятельных и организованных путешествий). В действительности на месте все оказалось именно так, как и обещали. И даже лучше. Представители туроператора Натали-турс в Испании сработали очень четко. Нигде не было ни минуты задержки. Спасибо.
Сервис: Менеджер Ирина Дмитрик очень быстро подобрала и забронировала тур. Из выбранного отеля пришел отказ. Моментально были предложены на выбор еще три равноценных отеля. В итоге тур получился даже дешевле. А расположение отеля удачнее. Вся информация, данная менеджером в Москве точно соответствовала действительности. Все документы на выезд подготовили вовремя, без лишних напоминаний. Уже вовсю рекомендуем вашу фирму друзьям и коллегам. Удачи.

03.10.2017, Наталья Викторовна, офис: Москва, м.Тверская, Ира  

Подбор: Не сразу, но получилось.
Сервис: Необходимо более чётко информировать клиента. Причём по всем указанным видам связи

03.10.2017, Сергей Александрович, офис: Москва, м.Тверская, Екатерина  

Подбор: Все отлично!
Сервис: Не смотря на короткие сроки. Спасибо девочкам за работу! Всегда приятно с вами работать, уже не в первый раз. Думаю и не последний. Спасибо!

02.10.2017, Ольга, офис: Москва, м.Тверская, Ольга  

Подбор: 5
Сервис: 5

02.10.2017, Валерий Александрович, офис: Москва, м.Тверская, Анна  

Подбор: удачно
Сервис: сервис удобный, все сотрудники всегда были на связи и оперативно отвечали на вопросы

02.10.2017, Ольга Анатольевна, офис: Москва, м.Юго-западная, Светлана  

Подбор: Благодаря Екатерине, мы прекрасно отдохнули очередной раз в Греции! Спасибо большое!
Сервис: Сервис как всегда на высшем уровне! Желаем процветания вашей компании!

02.10.2017, Денис Федорович, офис: Москва, м.Юго-западная, Екатерина  

Подбор: отлично
Сервис: отлично

02.10.2017, Галина, офис: Москва, м.Тверская, Екатерина  

Подбор: отлично, оперативно
Сервис: отлично, но к сожалению, кризис в турбизнесе, снивелировал скидку постоянным клиентам OnlineTur

02.10.2017, Юрий Викторович, офис: Москва, м.Борисово, Дмитрий  

Подбор: Отель на троечку , еда средняя ,за ужином напитки в одноразовых стаканах (вино), не было горячей воды с 17-00 , .
Сервис: Уровень сервиса отлично

01.10.2017, Вера Николаевна, офис: Москва, м.Юго-западная, Светлана  

Подбор: Тур подобран идеально, именно то, что нам было нужно.
Сервис: Мы пользуемся услугами вашего агентства много лет. С нами постоянно работают 2 менеджера - Елена и Олег. Возможно поэтому все этапы оформления - от подбора тура до получения пакета документов - все отлично. Им огромное спасибо.

01.10.2017, ТАМАРА ИВАНОВНА, офис: Москва, м.Ленинский пр-т, Людмила  

Подбор: Замечательно, результат превысил наши ожидания, мы очень довольны. Прекрасный отель, хороший номер с видом на море, хорошо оборудованный песчаный пляж буквально в 50-70 шагах от номера, хорошее питание, по системе все включено кроме завтрака, обеда и ужина в течение дня всегда есть возможность перекусить с разными напитками. Перелет практически без задержек, трансфер организован хорошо. Соотношение `цена-качество` прекрасное.
Сервис: Ваш сервис оставляет наилучшие впечатления. О подборе тура я уже написал выше. Кроме того, Вы подобрали более выгодный и удобный тур, чем я предлагал первоначально. Следует отметить оперативность в бронировании, информировании, пересылке документов и реагировании на возникающие вопросы, а также возможность все организовать `бесконтактно`, по эл. почте, благодаря чему было сэкономлено много времени, а самое главное: еще более повышен уровень взаимного доверия, что располагает к дальнейшему тесному сотрудничеству. Спасибо!

01.10.2017, Борис Станиславович, офис: Москва, м.Борисово, Дмитрий  

Подбор: Отель запрашивали сами, винить можно только себя)))
Сервис: Профессиональное отношение к своим обязанностям менеджера Ирины Дмитрик, оперативное оповещение по всем ступеням бронирования.

28.09.2017, Дмитрий Робертович, офис: Москва, м.Тверская, Ира  

Подбор: Очень замечательно был подобран тур!Огромное спасибо Рыбкиной Ольге!
Сервис: самый высокий!!!)

27.09.2017, Татьяна Егоровна, офис: Чехов, Ольга  

Подбор: В сентябре 2017 г. отдыхали с мужем в гостевом доме Гардария пос. Витязево. Что можно сказать, тур полностью соответствовал цене. Отличный песчаный пляж и чистое море (в 15 мин. ходьбы от гостевого дома) по набережной Паралия, на которой расположены масса кафешек и столовых, торговые точки по продаже сувениров, фруктов, овощей, всяких вкусняшек, одежды и обуви (для пляжа и не только) и многое др. Гостевой дом, конечно, на 4. Видимо, самых молодых, принято заселять на пятый этаж =)) Все бы ничего, но ходить по сто раз вниз-вверх, потому что надо позавтракать (завтракали на кухне, расположенной на 1-м этаже), сходить дважды на море, пообедать и поужинать в столовой на паралии, а еще съездить на экскурсии и т.д. было как-то неудобно. А в целом, учитывая, что мы приходили в Гардарию поспать и на пару часов днем, нам все понравилось (есть свой санузел, балкончик для просушки одежды, кондиционер - при жаре самая незаменимая вещь, маленький холодильник и телевизор). А вообще столкнулись с не очень приятной ситуацией: в день выселения комнату нас попросили освободить в 10.00, а по факту нас забрали к 16 часам. Как-то этот момент администрации гостевого дома и турагентству необходимо урегулировать
Сервис: Насчет бронирования и выдачи документов нареканий нет вообще. Насчет информирования: как и на чем ехать, тоже все идеально (от Маргариты получали как смски, так и звонки по телефону). Но кто бы нам сказал, что мы еще целых 3-4 часа будем сначала собирать, а потом развозить туристов по Тульской области. Если есть точка сбора, то она должна быть для всех одинаковой. А вообще Маргарита умничка

26.09.2017, Анна Алексеевна, офис: Серпухов, Маргарита  

Подбор: отлично
Сервис: отлично

26.09.2017, Надежда Николаевна, офис: Москва, м.Тверская, Екатерина  

Подбор: 5
Сервис: 5

26.09.2017, Гюлюм Рашидовна, офис: Москва, м.Юго-западная, Светлана  

Подбор: очень удачно!
Сервис: все отлично! спасибо!

26.09.2017, Александра Михайловна, офис: Москва, м.Юго-западная, Олег  

Подбор: Тур подобран в соответствии с пожеланиями
Сервис: Все сделано на высшем уровне, планирую в следующем году воспользоваться услугами сервиса

25.09.2017, Владимир Львович, офис: Чехов, Татьяна  

Подбор: Отель сам выбирал) Поэтому себе ставлю оценку, все действия Натальи только положительные! Thalassa sousse не рекомендую в целом не плохо, но те кто пишут что анимация крутая видимо ни чего лучше не встречали и просто скучные люди) Развлекали мы себя сами!)
Сервис: все отлично было сделано! Наталье спасибо!)

25.09.2017, Антон Александрович, офис: Нижний Новгород, Наталья  

Тур подобран профессионально и быстро.проблем с перелетом, встречей и проживанием не было.отлично отдохнули.

24.09.2017, Игорь Алексеевич, офис: Чехов, Светлана  

Подбор: Не дорогой тур на 10 ночей.
Сервис: Всё на должном уровне.

24.09.2017, Константин, офис: Москва, м.Тверская, Екатерина  

Подбор: Очень удачно, спасибо за помощь, всё супер!
Сервис: Бронирование 5 из 5, информирование 5 из 5, выдача документов 5 из 5.

24.09.2017, Евгения, офис: Курск, Вардгес  

Подбор: отлично! молодцы!
Сервис: могу сказать, что вы на сегодняшний день лучшие!от самого начала (бронирования ) до переживания за нас:) отдых удался на все 100%

23.09.2017, ДЕНИС АНДРЕЕВИЧ, офис: Самара, Ольга  

Спасибо большое нашему менеджеру Нечаевой Татьяне!Нам все очень понравилось!Очень отзывчивый и ответственный сотрудник!С большим удовольствием обратимся к ней еще!

22.09.2017, Елена Геннадьевна, офис: Чехов, Светлана  

Подбор: тур подобран на отлично, обслуживание быстрое и вежливое
Сервис: бронирование и информирование на уровне

22.09.2017, ольга александровна, офис: Брянск, Оксана  

Подбор: Тур подобран отлично!
Сервис: Никаких заминок по оформлению документов не было.

22.09.2017, Гузэль Мидхатовна, офис: Самара, Екатерина  

Подбор: Тур подобран довольно удачно, спасибо огромное за проделанную с Вашей стороны работу.
Сервис: Самый высокий уровень индивидуального подхода к каждому клиенту и уделенное время

21.09.2017, Екатерина Викторовна, офис: Нижний Новгород, Алена  

Подбор: Понравилось в принципе все, отель был гораздо ближе к морю чем мы думали, приветливый персонал, отдых прошел на 5
Сервис: Все было нормально, единственный момент, бронировать билеты обратно пришлось самостоятельно

19.09.2017, Оксана Владимировна, офис: Нижний Новгород, Алена  

Подбор: Отлично подобрали!
Сервис: Все на уровне, спасибо Екатерине, настоящий профессионал!

19.09.2017, Валерий Викторович, офис: Брянск, ЕКАТЕРИНА