Эксперт: Светлана Л. Удачный выбор Всё сделано вовремя
ЮРИЙ, 21.02.2017
Эксперт: . Добрый день ! Хочется выразить огромную благодарность менеджеру Шапкиной Наталье , за отличный отдых , за понимание , чуткость .В будущем будем всегда обращаться !
20.02.2017
Эксперт: . Тур подобрали превосходно! В принципе как всегда, ибо обращаюсь в данную фирму не в первый раз.
Но отзыв пишу в первые. Данный отзыв не о подборе тура, доброжелательном отношении персонала тур фирмы, их компетентности (хотя это все присутствует на все 100%).
Данный отзыв - это возможность поблагодарить девочек Эльвиру и Елену за помощь в решении проблемы на Кипре. Все дело в том, что при выезде из отеля, мы оставили там телефон, принимающая сторона отказалась нам помочь в пересылке аппарата в Россию. Хотя обратились мы к ним сразу, еще не вылетев.
Девочки, взяли всю организацию процесса возврата телефона на себя. Именно они договаривались с принимающей стороной Кипра об этом. Это был довольно таки длительный процесс, почти 3 месяца. И на протяжении всего этого времени, девочки не забывали про нас и информировали о ходе переговоров.
Спасибо Вам огромное! Благодаря Вам я любуюсь солнечными фотографиями с отпуска и смешными видео своего малыша!
17.02.2017
Эксперт: Иляна П. Очень удачно подобран тур! Спасибо за то, что помогаете мечтам сбываться! Уровень сервиса как всегда на высоте!
Инга Федоровна, 16.02.2017
Эксперт: Екатерина К. С Екатериной работать легко и приятно, тур подобран удачнее некуда, спасибо! Все на пять звезд)
ОЛЬГА ФЕДОРОВНА, 16.02.2017
Эксперт: Екатерина К. По качеству сервиса: работали оперативно, четко, учитывая все поступающие пожелания. По качеству сервиса: работали оперативно, четко, вся нужная информация поступала своевременно
по качеству отдыха: отдохнули супер, отель соответствовал выбранному.
Изначально не очень понравился номер, но по нашей просьбе его сменили на тот, который нас устроил.
Гоа оставил незабываемые, в хорошем смысле, впечатления!
Алла Юрьевна, 15.02.2017
Эксперт: Екатерина К. Оперативно и грамотно Все отлично!
Максим, 14.02.2017
Эксперт: Иляна П. отдохнули хорошо все было сделано быстро и вежливо, Иляна - молодец
ольга александровна, 12.02.2017
Эксперт: Юлия М. Менеджер Юлия - просто восхитительно отработала, она приложила максимум усилий, чтобы я улетела на Кипр, хотя я совершала бронирование тура всего лишь за ночь до вылета. Юлия - большая молодец и нужно ее премировать, она позвонила мне раз 20, предлагая и предлагая разные варианты. Обслуживание было на 150% удовлетворенности. Все прошло идеально: работа менеджера, подбор тура, быстрота выдачи документов, трансфер до отеля и обратно (сотрудник туроператора по собственной инициативе даже завез меня на озеро, недалеко от аэропорта, куда прилетели фламинго).
А теперь вторая часть отзыва, которую я разрешаю не публиковать, но вы должны знать: я очень прошу Вашу компанию прекратить сотрудничество с данным отелем. Обслуживание отвратительное, очень холодный и грязный номер, очень грубый персонал, который не готов решать вопросы: я просила сменить номер, тем более, что во всем отеле отдыхало всего несколько человек, но ресепшионист сопротивлялась, пока я не устроила постыдный скандал. После этого мне выдали дополнительное одеяло и переселили в аналогичный по уровню номер, но который был с относительно новым кондиционером и более чистый. В первую ночь пришлось спать во всей одежде, которая была у меня с собой. В целом, все было замечательно, кроме отношения персонала отеля.
АННА СЕРГЕЕВНА, 07.02.2017
Эксперт: Екатерина Н. Тур я нашла сама, но оформление, выдача документов, консультация - всё это было выполнено сотрудниками офиса на Юго-Западной на отлично. Более того, накануне отъезда мне позвонила менеджер Светлана и напомнила какие документы брать с собой. Было приятно такое внимание. Отлично, я уже несколько раз покупала туры через этот офис. Работой сотрудников довольна.
Алла Абдулахатовна, 07.02.2017
Эксперт: Екатерина Н. Спасибо, все очень понравилось Отлично
Александр Сергеевич, 04.02.2017
Эксперт: Анна Р. Тур подбирал сам в поисковой системе онлайнтур. Система работает хорошо. Сервис работает отлично. Тур на ГОА, включая визы, я оформил и оплатил через Интернет, не выходя из дома. Особая благодарность специалисту Анне.
Олег Евгеньевич, 03.02.2017
Эксперт: Александра П. Отдыхали в Бридж Фэмели с двумя детьми 4 и 12 лет. Зимой гости этого отеля питаются в ресторане Бридж Резорт 4*, что приятно порадовало! Также в зимний период можно бесплатно пользоваться бассейном Бридж Резорт, вода там очень теплая, детский бассейн 32 градуса, джакузи 37! Плюс сауна и хамам - то, что нужно в непогоду))) В отеле есть детская комната, где деток с 4 лет можно оставлять, за ними присмотрят. Анимация также порадовала. С 22ч караоке. Отдыхом остались довольны! Особенно порадовала работа нашего отельного гида Татьяны Баландиной - очень добрая, мягкая, приветливая, располагает к себе, все доступно объясняет))) Бронирование произошло быстро, перед вылетом все документы были на руках. По интересующим вопросам менеджеры, связавшись с отелем и библио глобусом, предоставили исчерпывающие ответы
Лилия Игоревна, 02.02.2017
Эксперт: Наталья А. Благодарю за прекрасный подбор тура в Таиланд, Оценка отлично, превосходный сервис, четкая работа операторов. особая благодарность Екатерины
Олег Николаевич, 02.02.2017
Эксперт: Анна Д. Отдых удался несмотря на то, что мы были в Турции в январе. Всё прошло как обычно превосходно. ОЧЕНЬ приятно работать с Вами. Спасибо
Ирина Александровна, 31.01.2017
Только что вернулись из Пхукета (Таиланд). Отдыхали в `Rattana Beach Hotel`. Очень приличный, небольшой бюджетный отель, чистенький, в трёх минутах(!!) ходьбы от пляжа. Расположен не на центральной улице, а в проулке от неё, поэтому не шумно. В номере есть всё необходимое. Пляжные полотенца тоже. К питанию никаких претензий. Депозита нет! Большое спасибо менеджеру офиса г.Выборга Лилии, за отличную работу в подборе тура и заинтересованность в хорошем отдыхе своих туристов! Обращаюсь к ней не впервые и остаюсь всегда довольна подобранным туром.
28.01.2017
Спасибо огромное за удачно подобранный тур в ОАЭ. Мы отдыхали вместе с мужем и маленькой десятимесячной дочкой. Все было прекрасно: и перелёт, и трансфер, и проживание в отеле!! Отдельную благодарность хочу высказать нашему менеджеру Шапкиной Наталии, которая работает в офисе на Комдантском проспекте в Санкт-Петербурге, за её профессионализм, тактичность и умение чётко и доступно донести информацию!! Побольше бы таких приятных людей в сфере продаж!!
27.01.2017
Эксперт: Екатерина К. Тур был прекрасно подобран; отель полностью соответствовал описанию; Замечательное осталось впечатление от поездки. Спасибо огромное Топорковой Екатерине за профессиональную работу, индивидуальный подход к клиенту, за добросовестное отношению к работе, оперативность и внимательность!!! Екатерина-молодец!!! Сервис вашей компании как всегда на высоте, благодаря качественному внимательному отношению сотрудников к клиентам, последние 6 лет покупаю туры только в вашей компании. Доволен всем, спасибо!
Кирилл, 24.01.2017
Эксперт: Юлия М. Тур мы подбирали сами,девушки ставили бронь,с своей повторной поездкой в выбранный отель довольны на все 100% ,будем с удовольствием рекомендовать туры онлайн. Всё отлично,на 5 ,отдых удался!!!!!!!!!!!
Елена Геннадьевна, 23.01.2017
Эксперт: Оксана С. Всё очень хорошо! Отлично!
Александр Владимирович, 21.01.2017
Эксперт: Анна Р. все отлично, спасибо все отлично, спасибо, всем очень довольны
Александр Евгеньевич, 13.01.2017
Эксперт: Светлана Л. Всегда удачно и профессионально. Отлично всё, как всегда
Сергей Геннадьевич, 13.01.2017
Эксперт: Ольга С. Спасибо менеджеру Ольге за отлично подобранный тур, все пожелания были учтены, рекомендации по отелям по стране все было предоставлено. Отдых прошел на УРААААА!!!! Спасибо менеджеру Ольге за отлично подобранный тур, все пожелания были учтены, рекомендации по отелям по стране все было предоставлено. Отдых прошел на УРААААА!!!!
Екатерина Михайловна, 12.01.2017
Эксперт: Екатерина К. Добрый день! С удовольствием пишу отзыв о работе прекрасной девушки Екатерины Топорковой! С «ОнлайнТуром» отдыхаем уже много-много лет. Екатерина, как и всегда, на высоте! В кратчайшие сроки крайне оперативно, четко, качественно подобрала нам тур! Спасибо за высочайший профессионализм! Несмотря на то, что дата вылета нашего чартера была 01/01, Катерина не забыла нам сообщить о переносе времени вылета и порекомендовала предварительно прибыть в аэропорт чтобы зарегистрироваться на хорошие места в самолете! Мало кто из туристов в принципе знает, что это можно сделать на чартерном рейсе. Редко встретишь такую клиентоориентированность, заботу и теплоту! Мы неизменно всегда рекомендуем нашим коллегам, знакомым и друзьям Катю. Многие из них также стали постоянными клиентами `ОнлайнТура`. Спасибо за отличный отдых и море впечатлений! Все отлично, очень быстро, безупречно качественно!!!
Ирина Михайловна, 12.01.2017
Эксперт: Оксана С. 5 5
Елена Владимировна, 11.01.2017
Эксперт: Светлана Н. Всё было хорошо Работа вполне на высоте
Александр, 11.01.2017
Эксперт: Наталья А. Тур подобран в точности с пожеланиями! Спасибо большое менеджеру Наталье! Очень помогла с регистрацией на рейс. Все было сделано качественно и в срок
Александр Львович, 11.01.2017
Эксперт: Елена Д. Отлично Отлично
АЛЕКСЕЙ СЕРГЕЕВИЧ, 11.01.2017
Эксперт: Светлана Л. спасибо всем сотрудникам. иы всем довольны
11.01.2017
Эксперт: Екатерина К. Подбирал самостоятельно на вашем сайте Всё отлично, никаких претензий
Олег Юрьевич, 11.01.2017
Эксперт: Елена Ш. Добрый день! Тур очень удачно подобран!Все отлично! Уровень сервиса оцениваю по высшей шкале.
Владислав Валерьевич, 10.01.2017
Эксперт: Екатерина К. на 5! Все очень хорошо! Остались всем довольны! Большое спасибо Екатерине нашему менеджеру!
Татьяна Александровна, 09.01.2017
Эксперт: Ольга П. Подобрали тур быстро, однако туроператор начал увеличивать стоимость ( а\б, гостиница) Стоимость изначально была 60000руб, стала 100000. Ольга пыталась найти варианты уменьшения стоимости, не получилось. Мы отказались, предоплату вернули быстро. Предыдущие наши путешествия ( Тунис, Иордания) прошли на ура. Информирование было своевременно, выдача документов тоже. С Вами очень удобно работать, если бы не туроператоры, которые могут подвести. Спасибо
Виктория, 09.01.2017
Эксперт: Ирина Б. Отлично! Отлично
Елена Викторовна, 09.01.2017
Эксперт: Екатерина К. отель Маритим сарай заявлен как 5-ти звездочный, на самом деле можно дать 3 звезды. В номере холодно, сантехника старая, полотенца серого цвета вместо белых, тапочки пообещали, но так и не дали. Уборка 2 раза в неделю, но за 6 дней ни разу не помыли, например, пол.
Бассейн с подогревом, но вода в нем мутная. Сауна и хамам находятся в другом корпусе, для перехода из сауны в основной корпус с номерами и рестораном приходится проходить по улице (территории отеля). В столовой для 5 звезд плохо вымытая посуда, не всегда чистые скатерти и стулья.
Отдельно стоит сказать: в наволочках было обнаружено устройство, напоминающее `прослушку`, готов предоставить соответствующие фотографии этого устройства.
Ставлю оценку отелю 1. уровень сервиса onlinetur на отлично, все вовремя и в полном объеме.
Ариф Ганимат Оглы, 07.01.2017
Эксперт: . С вами отдыхаем не в первый раз... Как всегда остались довольны... Были нюансы, но к вам отношения они не имеют... Весь выше перечисленный сервис - отлично, а дальше началось... В а/к Азур очень сужены ряды (тесно), тур оператор Anex - сильно навязчивый сервис, не гнушаются ложными сведениями и запугиванием относительно страховочного полиса...
Юлия Ивановна, 06.01.2017
Эксперт: Екатерина К. Очень удачно - именно в те дни которые мы хотели. И туда куда хотели. При этом был выбор как места так и отеля. Хорошо!
Антон Викторович, 05.01.2017
Эксперт: Наталья А. Тур был подобран под все мои потребности в желаемом отдыхе. Уровень работы с клиентами на высоте - сообщалось буквально о каждом шаге в продвижении тура, всю информацию можно было посмотреть в любое время в режиме он-лайн. Большое спасибо!
Денис Викторович, 03.01.2017
Эксперт: Дмитрий К. Замечательно, только комары заели! С НОВЫМ ГОДОМ! СЧАСТЬЯ, ЗДОРОВЬЯ, ВСЕХ БЛАГ!!!!!!!!!!!!!
Ирина Витальевна, 29.12.2016
Эксперт: Юлия К. Благодарю за оправданные ожидания) Все во время и удачно
Елена, 27.12.2016
Эксперт: Екатерина К. Тур подобран в кратчайший срок, первый отель не подтвердился, нам был предложен альтернативный вариант буквально за сутки до вылета. Пользуюсь Вашими услугами много лет, большое спасибо Юлии из офиса г. Куровское! Все на высшем уровне!
Хахалина Екатерина, 26.12.2016
Эксперт: Екатерина К. отель хорошей, рекомендую. Все было на высоте, документы были выданы вовремя
Антонина Васильевна, 26.12.2016
Отличный сервис, быстро, качественно, внимательно, хотелось бы повторить. Огромное спасибо Шапкиной Наталье. СПб офис на Комендантском
23.12.2016
Эксперт: Людмила Р. Отлично Все Отлично!
ДИАНА, 21.12.2016
Эксперт: Татьяна Н. отлично отлично
ЛЮДМИЛА ПАВЛОВНА, 20.12.2016
Эксперт: Виктория Г. 5 5
Сергей, 20.12.2016
Эксперт: . Добрый вечер! Мы с мужем достаточно давно и много путешествуем, но отзыв захотелось написать впервые. В октябре 2016г. воспользовались услугой вашей компании и приобрели путевки на Кипр. С самого начала было приятно, что ваш менеджер не только помогла нам определиться в выборе, но и проявила терпение , пока мы корректировали даты. Спасибо ей за это. Но самое главное, она позвонила нам перед отлетом в аэропорт и уточнила, все ли в порядке, вовремя ли вылет и нет ли у нас проблем и вопросов... Наверное это естественно и правильно, наверное так работает профессионал, но мы столкнулись с этим впервые. Было очень приятно, что улетая за границу, ты не безразличен туристической фирме ОнлайнТур. А это придает уверенность и спокойствие. Поэтому, когда мы прилетели и менеджер ОнлайнТур позвонила нам и поинтересовалась, все ли в порядке и оправдались ли наши ожидания, мы поняли, что это система работы вашего сотрудника, ответственного и замечательного человека- Шапкиной Натальи, менеджера офиса на Чернышевской, система работы ОнлайнТур. Теперь мы Ваши постоянные клиенты. С уважением Агрэ И.Ю.
19.12.2016
Эксперт: Виктория П. Добрый день! Отель подобран в соответствии со всеми требованиями и соответствовал описанию.
Самолет задержали на 2, 5 часа и вылет был практически на следующий день, выезд из отеля в три ночи. Соответственно, как считать это время, насколько это время и потеря в кол-ве дней соответствует туру? И очень плохой перевозчик. ок. все норм
Татьяна Викторовна, 14.12.2016
Эксперт: Екатерина К. ! 5
Юрий Евгеньевич, 13.12.2016
Эксперт: Анна Р. Добрый день!!!!хочется поблагодарить Анну Рвачеву, за отличный отдых, большое спасибо!!!!!
Албания
Грузия
Ю.Корея
