Москва и область

Санкт-Петербург

Города России

Другие страны






Отзывы туристов о OnlineTur.ru


Дорогие наши клиенты!

Благодарим вас за помощь в улучшении уровня нашего сервиса на протяжении 12 лет!
Ваша оценка сотрудников ОнлайнТур.ру очень важна для нас, а слова благодарности вдохновляют еще больше стараться.

Отзывы о странах: отзывы об отелях Таиланда, отзывы об отелях ОАЭ ...

Вопросы и ответы
Следующая страница отзывов >>

Консул.: 5
Сервис: 5

24.04.2017, Владимир Викторович, офис: Москва, м.Юго-западная, Екатерина  

Консул.: Тур подбирал сам. Все оформили быстро, качественно и верно. Единственная проблема, что туроператор перенес вылет в тайланд с 23:45 на 7:45 утра следующего дня и формально путешествие составляло уже не 12 ночей, а только 11 ночей. Но это уже не вина конторы, а претензии нужно адресовать туроператору.
Сервис: Все хорошо. Рекомендую.

24.04.2017, Виталий Владимирович, офис: Москва, м.Юго-западная, Екатерина  

Консул.: Отлично
Сервис: Супер

23.04.2017, Андрей Анатольевич, офис: Подольск, Елена  

Все понравилось, спасибо!

18.04.2017, ЮРИЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ, офис: Чехов, Светлана  

Консул.: Отлично
Сервис: Отлично

18.04.2017, МАРГАРИТА ВАСИЛЬЕВНА, офис: С-Петербург, м.Пл Восстания, Эльвира  

Консул.: Отлично
Сервис: Отлично

17.04.2017, Носова Юлия Николаевна, офис: Москва, м.Тверская, Екатерина  

Консул.: Блестяще!
Сервис: Круче только горы!

16.04.2017, Олег Викторович, офис: Уфа, Алексей  

Консул.: нет вопросов :-)
Сервис: Все было отлично!

12.04.2017, ОЛЬГА ВЛАДИМИРОВНА, офис: Москва, м.Тверская, Екатерина  

Консул.: Всё очень понравилось, отдохнули отлично) Спасибо Иляне*)
Сервис: Все на высшем уровне

11.04.2017, Ирина Валерьевна, офис: Брянск, Иляна  

5 5 5 5 5.

11.04.2017, Галина Андреевна, офис: Москва, м.Тверская, Екатерина  

Консул.: Я ехал для оформления конкретного тура, который сам нашел в системах бронирования.
Сервис: Все в порядке, ничего неожиданного не было. Расположен офис удобно рядом с нужным метро.

10.04.2017, Сергей Викторович, офис: Москва, м.Юго-западная, Екатерина  

Консул.: Все было отлично, спасибо)
Сервис: Все также прекрасно, по телефону договорились, онлайн все сделали, документы пришли вовремя)

07.04.2017, Юлия Михайловна, офис: Москва, м.Тверская, Юлия  

Консул.: быстро, профессионально, с учетом пожеланий
Сервис: все на 5

06.04.2017, Александра Алексеевна, офис: Нижний Новгород, Алена  

Консул.: Все соответствовало моим ожиданиям
Сервис: Быстрое и компетентное обслуживание, все на высшем уровне, спасибо!

06.04.2017, Наталия, офис: Москва, м.Тверская, Ирина  

Консул.: Добрый день! Очень удачно подобрали тур. Были учтены мои пожелания. Это было мое второе удачное сотрудничество с вами, и теперь я точно знаю, что не последнее.
Сервис: Замечений нет.

06.04.2017, Ирина Геннадьевна, офис: Москва, м.Тверская, Екатерина  

Консул.: С организационной точки зрения все норм. Много претензий к отельному гиду Ильчину Асгарову. Прохиндей.
Сервис: Все норм.

04.04.2017, Александр, офис: Москва, м.Тверская, Ирина  

Консул.: Тур подобран просто великолепно, спасибо Виктории=))
Сервис: Сервис на всех этапах обслуживания просто отличный. Никаких вопросов и претензий, только благодарность.

04.04.2017, Елена Николаевна, офис: Брянск, Виктория  

Консул.: Все, как согласовывали.
Сервис: 5!

03.04.2017, Марина Сергеевна, офис: С-Петербург, м.Пл Восстания, Анастасия  

Консул.: 5
Сервис: Оцениваю по 5-ти бальной шкале, все было оперативно, сотрудник Виктория была всегда вежлива и улыбчива, это всегда приятно. Ответила на все заданные вопросы.

03.04.2017, Юлия Александровна, офис: Брянск, Виктория  

Консул.: Мой менеджер Иванкова Наталья проявила высочайший уровень профессионализма, работая не в своем регионе. Вариант отдыха и отель были подобраны по всем моим требованиям. Большое спасибо Наталье. Отдых был отличный.
Сервис: Все было во время, документы в полном порядке.

03.04.2017, Яна Юрьевна, офис: Нижний Новгород, Наталья  

Консул.: Тур на Кипр, отель Flamingo Beach, 3*, ВВ - всё отлично! Отель понравился, номер в порядке, завтраки тоже, пляж рядом, всё ОК!
Сервис: Агентство всё сделало на уровне (отдельное спасибо Давыдовой Елене), а туроператор Библио-Глобус такой же оценки не заработал: предупредили, что норма провоза багажа туда и обратно - 15 кг. Чтобы вместить в норму запланированные сувениры вместо чемодана взял сумку, а уже на Кипре нам сказали, что 15 кг - это на Кипр, а обратно - 20. Можно бы и в Москве это знать.

01.04.2017, Петр Иванович, офис: Подольск, Елена  

Консул.: Тур был очень удачным
Сервис: Работать с Онлайнтуром очень удобно! Все можно подобрать онлайн, выбрать даты, отель, и все это режиме онлайн. Предлагается очень много акций и горящих туров. По возможности обязательно еще раз обращусь к этому сайту.

01.04.2017, Елена, офис: Москва, м.Тверская, Екатерина  

Консул.: Туром я довольна
Сервис: Очередной раз спасибо Насте, все было безукоризненно

28.03.2017, Валентина Владимировна, офис: С-Петербург, м.Пл Восстания, Анастасия  

Консул.: Все понравилось. Будем летать с Вами вновь. Спасибо.
Сервис: все прекрасно! Спасибо!!!

28.03.2017, ДИАНА ВЛАДИМИРОВНА, офис: Москва, м.Тверская, Ольга  

Консул.: Уже не в первый раз обращаюсь в ваше агентство. По сравнению с другими - очень приятный сервис, отзывчивость, желание решить задачу с моими критериями подбора. Нужна была расширенная страховка - проконсультировали, помогли. Изменения по карте - также решили вопрос. И смогли подобрать тур на мои даты, хотя мой предыдущий агент сообщил, что тура на эти даты больше нет.
Сервис: Очень удобный личный кабинет и сервис оплаты (желательно добавить в него ссылку на билеты и страховки). Благодарю за отличную работу!

24.03.2017, Баскин Александр, офис: Москва, м.Тверская, Ирина  

Консул.: Тур был подобран в соответствие с моими пожеланиями. Отличная работа
Сервис: Прекрасная работа, отдых был отличный, благодарю

20.03.2017, Лариса Анатольевна, офис: Москва, м.Арбатская, Виктория  

Вопрос: Добрый день! Могу ли я после 100% оплаты тура поменять одного туриста на другого. Если да, то сколько это стоит и какой крайний срок? Заранее спасибо.

20.03.2017, Наталья

Ответ: Поменять можно, но у некоторых туроператоров берется плата порядка 20 у.е. и по турам раннего бронирования может быть запрет на изменение фамилий туристов. При бронировании конкретного тура Вы сможете уточнить у своего менеджера все подробности.

Консул.: Хорошо
Сервис: Хорошо

20.03.2017, Денис Андреевич, офис: Москва, м.Тверская, Екатерина  

Консул.: отлично
Сервис: Сервис выполнен на отлично

19.03.2017, ИРИНА НИКОЛАЕВНА, офис: Выборг, Лилия  

Консул.: Вопросов нет, все было здорово, я удачный выбрала отель, а агенты помогли с подбором дат, в общем, отдых удался)
Сервис: Все было отлично, только не сразу выслали документы на почту, но по звонку мы им напомнили об этом, а так придраться не к чему, всё было на высоте

18.03.2017, Дарья Геннадьевна, офис: Москва, м.Митино, Екатерина  

Консул.: Спасибо огромное Анастасии, нашему лучшему менеджеру!!! Как всегда, все супер-, мегапрофессионально!!! Приятно работать. Отношение к клиенту и ответственность восхищают!!! Удачи и до новых встреч!!!
Сервис: Высший пилотаж:))

17.03.2017, ЛЮДМИЛА, офис: С-Петербург, м.Пл Восстания, Анастасия  

Консул.: Все отлично! Спасибо!
Сервис: Все отлично! Спасибо!

17.03.2017, Дмитрий, офис: Москва, м.Тверская, Наталья  

Консул.: Отлично
Сервис: Отлично

17.03.2017, Виктор Егороич, офис: Москва, м.Ленинский пр-т, Людмила  

Консул.: Все замечательно, большое спасибо менеджеру Ирине Бородиной. Очень квалифицированные и понятные ответы на поставленные вопросы, тур очень понравился.
Сервис: Отлично, все своевременно!

13.03.2017, Сергей Леонидович, офис: Москва, м.Тверская, Ирина  

Выражаю очередную благодарность – Топорковой Екатерине за отлично подобранный тур! Не представляю, как планировать отдых без участия Екатерины Всегда учитывает пожелания, доброжелательна и внимательна, оперативно отвечает на сообщения в любое время. Екатерина, СПАСИБО! Наш отличный отдых всегда начинается с Екатерины! 

13.03.2017, Елизавета Михайловна, офис: Москва, м.Тверская, Екатерина  

Очень эффективно, быстрые ответы!

13.03.2017, Петросян Аркадий Михайлович, офис: Москва, м.Тверская, Екатерина  

Консул.: Отлично!
Сервис: Все просто замечательно! Спасибо!

13.03.2017, Константин Юрьевич, офис: Подольск, Елена  

Консул.: Все понравилось!
Сервис: Все отлично!

12.03.2017, Анна Игоревна, офис: Нижний Новгород, Алена  

Обратились в агентство за несколько дней - искали горящий тур на Кипр. Оставили заявку на сайте, перезвонила менеджер Евгения: порекомендовала несколько отелей на выбор в соответствии с нашим бюджетом, рассказала о визе и других деталях. Очень благодарны ей за совет взять отель Veronika в Пафосе. Через пару дней оформили договор в офисе, спасибо менеджеру Татьяне за помощь и оперативность - были февральские праздники. Опасались не успеть оформить провизу, но все прошло хорошо. Отдых получился замечательным, никаких накладок. Спасибо еще раз сотрудникам.

08.03.2017, Ульяна, офис: С-Петербург, м.Сенная пл, Евгения  

Консул.: Хорошо!
Сервис: Отлично!

08.03.2017, Дмитрий Сергеевич, офис: Москва, м.Тверская, Наталья  

Консул.: ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНЫЙ И ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР АННА!!!
Сервис: ОТЛИЧНО!!!

03.03.2017, Ларин Сергей Сергеевич, офис: Москва, м.Тверская, Анна  

Консул.: Ставлю оценку `5`. Я благодарна менеджеру Екатерине Топорковой за чуткое отношение, хорошую, качественную работу и удачный в целом, на мой взгляд, тур. К качеству отеля U Sladku 3* у меня есть две основные претензии: слабый напор горячей воды и шумные строительные работы, которые велись в этом же здании, начиная с 8 утра.
Сервис: Бронирование, информирование, выдача документов и полная консультация по документам меня полностью устраивает. Желаю продолжить работу с Екатериной и Онлайн-тур по следующему путешествию, которое я запланировала.
    МАРИЯ АЛЕКСАНДРОВНА  

5

28.02.2017, СЕРГЕЙ ОЛЕГОВИЧ, офис: Москва, м.ВДНХ, МИХАИЛ  

Консул.: Тур подобран самостоятельно
Сервис: Работа Екатерины Топорковой как всегда на высоте!

27.02.2017, Дмитрий Александрович, офис: Москва, м.Тверская, Екатерина  

Консул.: Тур подобран великолепно
Сервис: Уровень сервиса на самом высоком профессиональном уровне

25.02.2017, Олег Игоревич, офис: Чехов, Светлана  

Консул.: оперативно, качественно)все хорошо)
Сервис: все в срок, все хорошо, спасибо, еще вернусь))

24.02.2017, Виолетта, офис: Москва, м.Таганская, Светлана  

Консул.: Тур подобрали отличный! мы остались очень довольны!
Сервис: Очень быстро и удобно

22.02.2017, Наталия Андреевна, офис: Москва, м.Тверская, Анна  

Консул.: Удачный выбор
Сервис: Всё сделано вовремя

21.02.2017, ЮРИЙ, офис: Москва, м.Таганская, Светлана  

Добрый день ! Хочется выразить огромную благодарность менеджеру Шапкиной Наталье , за отличный отдых , за понимание , чуткость .В будущем будем всегда обращаться !

20.02.2017, Ната, офис: С-Петербург, м.Чернышевская, Наталья  

Тур подобрали превосходно! В принципе как всегда, ибо обращаюсь в данную фирму не в первый раз. Но отзыв пишу в первые. Данный отзыв не о подборе тура, доброжелательном отношении персонала тур фирмы, их компетентности (хотя это все присутствует на все 100%). Данный отзыв - это возможность поблагодарить девочек Эльвиру и Елену за помощь в решении проблемы на Кипре. Все дело в том, что при выезде из отеля, мы оставили там телефон, принимающая сторона отказалась нам помочь в пересылке аппарата в Россию. Хотя обратились мы к ним сразу, еще не вылетев. Девочки, взяли всю организацию процесса возврата телефона на себя. Именно они договаривались с принимающей стороной Кипра об этом. Это был довольно таки длительный процесс, почти 3 месяца. И на протяжении всего этого времени, девочки не забывали про нас и информировали о ходе переговоров. Спасибо Вам огромное! Благодаря Вам я любуюсь солнечными фотографиями с отпуска и смешными видео своего малыша!

17.02.2017, Ульяна, офис: С-Петербург, м.Пл Восстания, Елена  

Следующая страница отзывов >>

Мы постоянно работаем над повышением уровня и качества нашей работы.
Будем очень признательны Вам за замечания, предложения и отзывы по работе наших офисов и сотрудников.


Оцените насколько удачно Вам подобрали тур или задайте вопрос*:


Введите это число*: 
Ваше Имя*:
Ваш E-mail*:
Ваш телефон:





   Болгария | Вьетнам* | Греция | Доминикана* | Испания | Италия | Кипр* | Куба* | Мальдивы* | ОАЭ* | Россия* | Турция* | Таиланд* | Хорватия | Черногория* | Чехия | другие.. * - без визы  


 
Достижения

  • OnlineTur.ru  - первый интернет-магазин туров в России.
  • Самая цитируемая сеть турагентств топовыми СМИ (Коммерсант, Ведомости, Известия, РБК, Forbes, Бизнес ФМ, Вести 24 и другие).
  • Более 100 тысяч довольных туристов!
  • Эксклюзивные цены на все туры и VIP отели (класса люкс).
Надежность

  • 12 лет безупречного опыта, собственный рейтинг надежности туроператоров.
  • 100% гарантия при оплате туров онлайн.
  • Надежность - главный критерий для приема турагентств в сеть OnlineTur.ru.
Удобство

  • Передовые технологии для быстрого подбора и бронирования туров онлайн или в офисах.
  • Оплата туров онлайн - Visa/MasterCard, Сбербанк, Евросеть и множество других способов.
  • Современные офисы во всех крупных городах России.
Забота о туристах

  • Онлайн поддержка туристов через Личный кабинет до окончания отдыха.
  • Ежегодный розыгрыш бесплатных туров среди туристов.
  • Защита интересов туристов перед отелем, авиакомпанией или туроператором.
  • Сервис VIP уровня.
 
 
Соглашение       Copyright @ 2004-2017     OnlineTur ™     Офисы на карте       Online-Tour

VISA & MasterCard    Сбербанк    ВТБ 24    Промсвязьбанк    Webmoney         

x