Москва и область

Санкт-Петербург

Города России

Другие страны






Отзывы туристов о OnlineTur.ru


Дорогие наши клиенты!

Благодарим вас за помощь в улучшении уровня нашего сервиса на протяжении 12 лет!
Ваша оценка сотрудников ОнлайнТур.ру очень важна для нас, а слова благодарности вдохновляют еще больше стараться.

Отзывы о странах: отзывы об отелях Таиланда, отзывы об отелях ОАЭ ...

Вопросы и ответы
Следующая страница отзывов >>

Консул.: Тур был подобран в соответствие с моими пожеланиями. Отличная работа
Сервис: Прекрасная работа, отдых был отличный, благодарю

20.03.2017, Лариса Анатольевна, офис: Москва, м.Арбатская, Виктория  

Вопрос: Добрый день! Могу ли я после 100% оплаты тура поменять одного туриста на другого. Если да, то сколько это стоит и какой крайний срок? Заранее спасибо.

20.03.2017, Наталья

Ответ: Поменять можно, но у некоторых туроператоров берется плата порядка 20 у.е. и по турам раннего бронирования может быть запрет на изменение фамилий туристов. При бронировании конкретного тура Вы сможете уточнить у своего менеджера все подробности.

Консул.: Хорошо
Сервис: Хорошо

20.03.2017, Денис Андреевич, офис: Москва, м.Тверская, Екатерина  

Консул.: отлично
Сервис: Сервис выполнен на отлично

19.03.2017, ИРИНА НИКОЛАЕВНА, офис: Выборг, Лилия  

Консул.: Вопросов нет, все было здорово, я удачный выбрала отель, а агенты помогли с подбором дат, в общем, отдых удался)
Сервис: Все было отлично, только не сразу выслали документы на почту, но по звонку мы им напомнили об этом, а так придраться не к чему, всё было на высоте

18.03.2017, Дарья Геннадьевна, офис: Москва, м.Митино, Екатерина  

Консул.: Спасибо огромное Анастасии, нашему лучшему менеджеру!!! Как всегда, все супер-, мегапрофессионально!!! Приятно работать. Отношение к клиенту и ответственность восхищают!!! Удачи и до новых встреч!!!
Сервис: Высший пилотаж:))

17.03.2017, ЛЮДМИЛА, офис: С-Петербург, м.Пл Восстания, Анастасия  

Консул.: Все отлично! Спасибо!
Сервис: Все отлично! Спасибо!

17.03.2017, Дмитрий, офис: Москва, м.Тверская, Наталья  

Консул.: Отлично
Сервис: Отлично

17.03.2017, Виктор Егороич, офис: Москва, м.Ленинский пр-т, Людмила  

Консул.: Все замечательно, большое спасибо менеджеру Ирине Бородиной. Очень квалифицированные и понятные ответы на поставленные вопросы, тур очень понравился.
Сервис: Отлично, все своевременно!

13.03.2017, Сергей Леонидович, офис: Москва, м.Тверская, Ирина  

Выражаю очередную благодарность – Топорковой Екатерине за отлично подобранный тур! Не представляю, как планировать отдых без участия Екатерины Всегда учитывает пожелания, доброжелательна и внимательна, оперативно отвечает на сообщения в любое время. Екатерина, СПАСИБО! Наш отличный отдых всегда начинается с Екатерины! 

13.03.2017, Елизавета Михайловна, офис: Москва, м.Тверская, Екатерина  

Очень эффективно, быстрые ответы!

13.03.2017, Петросян Аркадий Михайлович, офис: Москва, м.Тверская, Екатерина  

Консул.: Отлично!
Сервис: Все просто замечательно! Спасибо!

13.03.2017, Константин Юрьевич, офис: Подольск, Елена  

Консул.: Все понравилось!
Сервис: Все отлично!

12.03.2017, Анна Игоревна, офис: Нижний Новгород, Алена  

Обратились в агентство за несколько дней - искали горящий тур на Кипр. Оставили заявку на сайте, перезвонила менеджер Евгения: порекомендовала несколько отелей на выбор в соответствии с нашим бюджетом, рассказала о визе и других деталях. Очень благодарны ей за совет взять отель Veronika в Пафосе. Через пару дней оформили договор в офисе, спасибо менеджеру Татьяне за помощь и оперативность - были февральские праздники. Опасались не успеть оформить провизу, но все прошло хорошо. Отдых получился замечательным, никаких накладок. Спасибо еще раз сотрудникам.

08.03.2017, Ульяна, офис: С-Петербург, м.Сенная пл, Евгения  

Консул.: Хорошо!
Сервис: Отлично!

08.03.2017, Дмитрий Сергеевич, офис: Москва, м.Тверская, Наталья  

Консул.: ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНЫЙ И ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР АННА!!!
Сервис: ОТЛИЧНО!!!

03.03.2017, Ларин Сергей Сергеевич, офис: Москва, м.Тверская, Анна  

Консул.: Ставлю оценку `5`. Я благодарна менеджеру Екатерине Топорковой за чуткое отношение, хорошую, качественную работу и удачный в целом, на мой взгляд, тур. К качеству отеля U Sladku 3* у меня есть две основные претензии: слабый напор горячей воды и шумные строительные работы, которые велись в этом же здании, начиная с 8 утра.
Сервис: Бронирование, информирование, выдача документов и полная консультация по документам меня полностью устраивает. Желаю продолжить работу с Екатериной и Онлайн-тур по следующему путешествию, которое я запланировала.
    МАРИЯ АЛЕКСАНДРОВНА  

5

28.02.2017, СЕРГЕЙ ОЛЕГОВИЧ, офис: Москва, м.ВДНХ, МИХАИЛ  

Консул.: Тур подобран самостоятельно
Сервис: Работа Екатерины Топорковой как всегда на высоте!

27.02.2017, Дмитрий Александрович, офис: Москва, м.Тверская, Екатерина  

Консул.: Тур подобран великолепно
Сервис: Уровень сервиса на самом высоком профессиональном уровне

25.02.2017, Олег Игоревич, офис: Чехов, Светлана  

Консул.: оперативно, качественно)все хорошо)
Сервис: все в срок, все хорошо, спасибо, еще вернусь))

24.02.2017, Виолетта, офис: Москва, м.Таганская, Светлана  

Консул.: Тур подобрали отличный! мы остались очень довольны!
Сервис: Очень быстро и удобно

22.02.2017, Наталия Андреевна, офис: Москва, м.Тверская, Анна  

Консул.: Удачный выбор
Сервис: Всё сделано вовремя

21.02.2017, ЮРИЙ, офис: Москва, м.Таганская, Светлана  

Добрый день ! Хочется выразить огромную благодарность менеджеру Шапкиной Наталье , за отличный отдых , за понимание , чуткость .В будущем будем всегда обращаться !

20.02.2017, Ната, офис: С-Петербург, м.Чернышевская, Наталья  

Тур подобрали превосходно! В принципе как всегда, ибо обращаюсь в данную фирму не в первый раз. Но отзыв пишу в первые. Данный отзыв не о подборе тура, доброжелательном отношении персонала тур фирмы, их компетентности (хотя это все присутствует на все 100%). Данный отзыв - это возможность поблагодарить девочек Эльвиру и Елену за помощь в решении проблемы на Кипре. Все дело в том, что при выезде из отеля, мы оставили там телефон, принимающая сторона отказалась нам помочь в пересылке аппарата в Россию. Хотя обратились мы к ним сразу, еще не вылетев. Девочки, взяли всю организацию процесса возврата телефона на себя. Именно они договаривались с принимающей стороной Кипра об этом. Это был довольно таки длительный процесс, почти 3 месяца. И на протяжении всего этого времени, девочки не забывали про нас и информировали о ходе переговоров. Спасибо Вам огромное! Благодаря Вам я любуюсь солнечными фотографиями с отпуска и смешными видео своего малыша!

17.02.2017, Ульяна, офис: С-Петербург, м.Пл Восстания, Елена  

Консул.: Очень удачно подобран тур! Спасибо за то, что помогаете мечтам сбываться!
Сервис: Уровень сервиса как всегда на высоте!

16.02.2017, Инга Федоровна, офис: Брянск, Иляна  

Консул.: С Екатериной работать легко и приятно, тур подобран удачнее некуда, спасибо!
Сервис: Все на пять звезд)

16.02.2017, ОЛЬГА ФЕДОРОВНА, офис: Москва, м.Тверская, Екатерина  

Консул.: По качеству сервиса: работали оперативно, четко, учитывая все поступающие пожелания.
Сервис: По качеству сервиса: работали оперативно, четко, вся нужная информация поступала своевременно по качеству отдыха: отдохнули супер, отель соответствовал выбранному. Изначально не очень понравился номер, но по нашей просьбе его сменили на тот, который нас устроил. Гоа оставил незабываемые, в хорошем смысле, впечатления!

15.02.2017, Алла Юрьевна, офис: Москва, м.Тверская, Екатерина  

Консул.: Оперативно и грамотно
Сервис: Все отлично!

14.02.2017, Максим, офис: Москва, м.Тверская, Екатерина  

Консул.: отдохнули хорошо
Сервис: все было сделано быстро и вежливо, Иляна - молодец

12.02.2017, ольга александровна, офис: Брянск, Иляна  

Консул.: Менеджер Юлия - просто восхитительно отработала, она приложила максимум усилий, чтобы я улетела на Кипр, хотя я совершала бронирование тура всего лишь за ночь до вылета. Юлия - большая молодец и нужно ее премировать, она позвонила мне раз 20, предлагая и предлагая разные варианты. Обслуживание было на 150% удовлетворенности.
Сервис: Все прошло идеально: работа менеджера, подбор тура, быстрота выдачи документов, трансфер до отеля и обратно (сотрудник туроператора по собственной инициативе даже завез меня на озеро, недалеко от аэропорта, куда прилетели фламинго).

07.02.2017, АННА СЕРГЕЕВНА, офис: Москва, м.Тверская, Юлия  

Консул.: Тур я нашла сама, но оформление, выдача документов, консультация - всё это было выполнено сотрудниками офиса на Юго-Западной на отлично. Более того, накануне отъезда мне позвонила менеджер Светлана и напомнила какие документы брать с собой. Было приятно такое внимание.
Сервис: Отлично, я уже несколько раз покупала туры через этот офис. Работой сотрудников довольна.

07.02.2017, Алла Абдулахатовна, офис: Москва, м.Юго-западная, Екатерина  

Консул.: Спасибо, все очень понравилось
Сервис: Отлично

04.02.2017, Александр Сергеевич, офис: Москва, м.Юго-западная, Екатерина  

Консул.: Тур подбирал сам в поисковой системе онлайнтур. Система работает хорошо.
Сервис: Сервис работает отлично. Тур на ГОА, включая визы, я оформил и оплатил через Интернет, не выходя из дома. Особая благодарность специалисту Анне.

03.02.2017, Олег Евгеньевич, офис: Москва, м.Тверская, Анна  

Консул.: Отдыхали в Бридж Фэмели с двумя детьми 4 и 12 лет. Зимой гости этого отеля питаются в ресторане Бридж Резорт 4*, что приятно порадовало! Также в зимний период можно бесплатно пользоваться бассейном Бридж Резорт, вода там очень теплая, детский бассейн 32 градуса, джакузи 37! Плюс сауна и хамам - то, что нужно в непогоду))) В отеле есть детская комната, где деток с 4 лет можно оставлять, за ними присмотрят. Анимация также порадовала. С 22ч караоке. Отдыхом остались довольны! Особенно порадовала работа нашего отельного гида Татьяны Баландиной - очень добрая, мягкая, приветливая, располагает к себе, все доступно объясняет)))
Сервис: Бронирование произошло быстро, перед вылетом все документы были на руках. По интересующим вопросам менеджеры, связавшись с отелем и библио глобусом, предоставили исчерпывающие ответы

02.02.2017, Лилия Игоревна, офис: Брянск, Александра  

Консул.: Благодарю за прекрасный подбор тура в Таиланд,
Сервис: Оценка отлично, превосходный сервис, четкая работа операторов. особая благодарность Екатерины

02.02.2017, Олег Николаевич, офис: Москва, м.Тверская, Наталья  

Консул.: Отдых удался несмотря на то, что мы были в Турции в январе.
Сервис: Всё прошло как обычно превосходно. ОЧЕНЬ приятно работать с Вами. Спасибо

31.01.2017, Ирина Александровна, офис: Курск, Анна  

Только что вернулись из Пхукета (Таиланд). Отдыхали в `Rattana Beach Hotel`. Очень приличный, небольшой бюджетный отель, чистенький, в трёх минутах(!!) ходьбы от пляжа. Расположен не на центральной улице, а в проулке от неё, поэтому не шумно. В номере есть всё необходимое. Пляжные полотенца тоже. К питанию никаких претензий. Депозита нет! Большое спасибо менеджеру офиса г.Выборга Лилии, за отличную работу в подборе тура и заинтересованность в хорошем отдыхе своих туристов! Обращаюсь к ней не впервые и остаюсь всегда довольна подобранным туром.

28.01.2017, Анна  

Спасибо огромное за удачно подобранный тур в ОАЭ. Мы отдыхали вместе с мужем и маленькой десятимесячной дочкой. Все было прекрасно: и перелёт, и трансфер, и проживание в отеле!! Отдельную благодарность хочу высказать нашему менеджеру Шапкиной Наталии, которая работает в офисе на Комдантском проспекте в Санкт-Петербурге, за её профессионализм, тактичность и умение чётко и доступно донести информацию!! Побольше бы таких приятных людей в сфере продаж!!

27.01.2017, Раиса  

Консул.: Тур был прекрасно подобран; отель полностью соответствовал описанию; Замечательное осталось впечатление от поездки. Спасибо огромное Топорковой Екатерине за профессиональную работу, индивидуальный подход к клиенту, за добросовестное отношению к работе, оперативность и внимательность!!! Екатерина-молодец!!!
Сервис: Сервис вашей компании как всегда на высоте, благодаря качественному внимательному отношению сотрудников к клиентам, последние 6 лет покупаю туры только в вашей компании. Доволен всем, спасибо!

24.01.2017, Кирилл, офис: Москва, м.Тверская, Екатерина  

Консул.: Тур мы подбирали сами,девушки ставили бронь,с своей повторной поездкой в выбранный отель довольны на все 100% ,будем с удовольствием рекомендовать туры онлайн.
Сервис: Всё отлично,на 5 ,отдых удался!!!!!!!!!!!

23.01.2017, Елена Геннадьевна, офис: Москва, м.Тверская, Юлия  

Консул.: Всё очень хорошо!
Сервис: Отлично!

21.01.2017, Александр Владимирович, офис: Брянск, Оксана  

Консул.: все отлично, спасибо
Сервис: все отлично, спасибо, всем очень довольны

13.01.2017, Александр Евгеньевич, офис: Москва, м.Тверская, Анна  

Консул.: Всегда удачно и профессионально.
Сервис: Отлично всё, как всегда

13.01.2017, Сергей Геннадьевич, офис: Москва, м.Таганская, Светлана  

Консул.: Спасибо менеджеру Ольге за отлично подобранный тур, все пожелания были учтены, рекомендации по отелям по стране все было предоставлено. Отдых прошел на УРААААА!!!!
Сервис: Спасибо менеджеру Ольге

12.01.2017, Екатерина Михайловна, офис: Курск, Ольга  

Консул.: Добрый день! С удовольствием пишу отзыв о работе прекрасной девушки Екатерины Топорковой! С «ОнлайнТуром» отдыхаем уже много-много лет. Екатерина, как и всегда, на высоте! В кратчайшие сроки крайне оперативно, четко, качественно подобрала нам тур! Спасибо за высочайший профессионализм! Несмотря на то, что дата вылета нашего чартера была 01/01, Катерина не забыла нам сообщить о переносе времени вылета и порекомендовала предварительно прибыть в аэропорт чтобы зарегистрироваться на хорошие места в самолете! Мало кто из туристов в принципе знает, что это можно сделать на чартерном рейсе. Редко встретишь такую клиентоориентированность, заботу и теплоту! Мы неизменно всегда рекомендуем нашим коллегам, знакомым и друзьям Катю. Многие из них также стали постоянными клиентами `ОнлайнТура`. Спасибо за отличный отдых и море впечатлений!
Сервис: Все отлично, очень быстро, безупречно качественно!!!
    Ирина Михайловна  

Консул.: 5
Сервис: 5

11.01.2017, Елена Владимировна, офис: Брянск, Оксана  

Консул.: Всё было хорошо
Сервис: Работа вполне на высоте

11.01.2017, Александр, офис: Москва, м.Тверская, Светлана  

Консул.: Тур подобран в точности с пожеланиями! Спасибо большое менеджеру Наталье! Очень помогла с регистрацией на рейс.
Сервис: Все было сделано качественно и в срок

11.01.2017, Александр Львович, офис: Москва, м.Тверская, Наталья  

Консул.: Отлично
Сервис: Отлично

11.01.2017, АЛЕКСЕЙ СЕРГЕЕВИЧ, офис: Подольск, Елена  

Следующая страница отзывов >>

Мы постоянно работаем над повышением уровня и качества нашей работы.
Будем очень признательны Вам за замечания, предложения и отзывы по работе наших офисов и сотрудников.


Оцените насколько удачно Вам подобрали тур или задайте вопрос*:


Введите это число*: 
Ваше Имя*:
Ваш E-mail*:
Ваш телефон:





  Австрия | Андорра | Болгария | Вьетнам* | Доминикана* | Индия | Бали* | Израиль | Китай* | Куба* | Мальдивы* | ОАЭ | Россия* | Таиланд* | Чехия | другие страны.. * - без визы  


 
Достижения

  • OnlineTur.ru  - первый интернет-магазин туров в России.
  • Самая цитируемая сеть турагентств топовыми СМИ (Коммерсант, Ведомости, Известия, РБК, Forbes, Бизнес ФМ, Вести 24 и другие).
  • Более 100 тысяч довольных туристов!
  • Эксклюзивные цены на все туры и VIP отели (класса люкс).
Надежность

  • 12 лет безупречного опыта, собственный рейтинг надежности туроператоров.
  • 100% гарантия при оплате туров онлайн.
  • Надежность - главный критерий для приема турагентств в сеть OnlineTur.ru.
Удобство

  • Передовые технологии для быстрого подбора и бронирования туров онлайн или в офисах.
  • Оплата туров онлайн - Visa/MasterCard, Сбербанк, Евросеть и множество других способов.
  • Современные офисы во всех крупных городах России.
Забота о туристах

  • Онлайн поддержка туристов через Личный кабинет до окончания отдыха.
  • Ежегодный розыгрыш бесплатных туров среди туристов.
  • Защита интересов туристов перед отелем, авиакомпанией или туроператором.
  • Сервис VIP уровня.
 
 
Соглашение       Copyright @ 2004-2017     OnlineTur ™     Офисы на карте       Online-Tour

VISA & MasterCard    Сбербанк    ВТБ 24    Промсвязьбанк    Webmoney         

x